Ausgezeichneter Service

Im branchenübergreifenden Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2012" wurde die AOK NordWest mit dem 2. Platz in der Kategorie "Große Unternehmen" ausgezeichnet und ist damit beste Krankenkasse. Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. sowie die forum! Marktforschung GmbH bescheinigen der AOK eine exzellente kundenorientierte Unternehmensführung. Dieses Urteil wird auch durch eine umfangreiche Befragung der Versicherten direkt in den AOK-Kundencentern belegt.

Zu den 50 ausgezeichneten Preisträgern in Sachen Dienstleistungsqualität darf sich die AOK NordWest im Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" zählen. Dieser bundesweite Wettbewerb wird vom Handelsblatt, der Rating-Agentur Servicerating und der Universität St. Gallen durchgeführt.

In einer breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service erhielt die AOK NordWest im Krankenkassenvergleich der ServiceValue GmbH und des Marktforschungsinstituts Toluna Germany GmbH den Gold-Rang der "Service-Champions".

Auch der TÜV Saarland bewertet die AOK NordWest mit der Note "gut" für ihren kundennahen Service. Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde hierbei hervorgehoben.