AOK vor Ort

800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betreuen 354.000 Versicherte in Stuttgart und im Landkreis Böblingen. Aber Größe bedeutet für uns nicht Anonymität, im Gegenteil, in unseren 17 AOK-KundenCentern pflegen wir den Kontakt zu unseren Kunden. Mit Know-How und Kompetenz bieten wir ihnen die Dienstleistungen rund um die Krankenversicherung, die man von einem modernen Versicherungsunternehmen erwarten darf!

Neben den Kernleistungen der gesetzlichen Krankenversicherung halten wir viele Zusatzangebote wie spezielle "Geld-zurück-Tarife" (z.B. den AOK-Wahltarif), oder Zusatzversicherungen für AOK-Versicherte bereit. Mehr Qualität im Gesundheitswesen! Die AOK Baden-Württemberg erfüllt diese Forderung auch mit höchstem Niveau in punkto Service. Kompetente Einzelberatung, stete Erreichbarkeit und Kundenveranstaltungen zu speziellen Themen sind hier nur einige Aspekte. Als erste Krankenkasse ist die AOK Baden-Württemberg im Jahr 2004 mit dem Standard "ServiceQualität" von TÜV SÜD ausgezeichnet worden. Mittlerweile tragen die AOK-Bezirksdirektionen das Siegel "ServiceQualität" der TÜV SÜD Management Service GmbH bereits zum siebten Mal.

Der Bezirksrat:

Versichertenvertreter:
Roland Bartle, Reinhard Brinkmann, Roswitha Ehinger, Jörg Gaiß, Carola Grodszinski, Gisela Haupt, Adolf Hekele, Oliver Hilburger, Erich Klemm, Hans Kugler, Bernhard Löffler, Ergun Lümali, Jürgen Lux, Willi Lux, Manfred Ruckh, Hans Peter Schaust, Maria Schmidt, Eva-Maria von der Weide

Arbeitgebervertreter:
Wolfgang Braun, Carsten Claus, Werner Füeß, Herbert Hilger, Doris Hoppe, Gerhard Joppich, Jochen Kallert, Wolfgang Klotz, Jürgen Kress, Hans-Joachim Lang, Johannes Mescher, Klaus-Uwe Mühlenbruch, Klaus-Peter Murawski, Manfred Neuffer, Helmut Rapp, Peter Schmidtbauer, Bernd Schüle, Klaus Spielberg, Rainer Stahl, Rudolf Streppel

Selbstverwaltung
Die Gesundheitskasse ist eine starke demokratische Gemeinschaft. Wie das? Sie wird von ihren Versicherten und Arbeitgebern selbst verwaltet. Das heißt: Diejenigen, die die Beiträge bezahlen, bestimmen, wo es langgeht. Selbstverwaltung nennt man das, und hinter diesem Begriff verbirgt sich etwas ganz Entscheidendes: Nämlich ein Recht auf Mitsprache im Sozialstaat. Oder anders ausgedrückt: Gelebte Demokratie im Gesundheitswesen.
AOK-Bezirksrat
Da sich die Mitsprache eines jeden einzelnen Versicherten und Arbeitgebers im tagtäglichen Geschäftsgeschehen nicht umsetzen lässt, ist dafür ein spezielles Vertretergremium vorgesehen, oder korrekter gesprochen ein Selbstverwaltungsorgan, genannt AOK-Bezirksrat. Der AOK-Bezirksrat wird alle sechs Jahre von den Versicherten und Arbeitgebern neu gewählt. Er ist paritätisch besetzt und besteht aus jeweils 20 Versicherten- und 20 Arbeitgebervertretern. Den Vorsitz dieses Gremiums übernehmen im jährlichen Wechsel entweder ein Arbeitgeber- oder ein Versichertenvertreter. In der Region Stuttgart-Böblingen sind das auf  der Versichertenseite Bernhard Löffler, Vorsitzender der Versichertenvertreter und auf der Arbeitgeberseite Helmut Rapp, Vorsitzender der Arbeitgebervertreter.
Welche konkreten Aufgaben hat der AOK-Bezirksrat?
Der Bezirksrat wird von Versicherten und Arbeitgebern gewählt, um deren Interessen in der AOK Stuttgart-Böblingen zu vertreten. So hat die 40-köpfige Abordnung die Befugnis wesentliche geschäftspolitische Entscheidungen ihrer AOK mitzugestalten. Der AOK-Bezirksrat stellt beispielsweise das Regionalbudget auf. Er hat ein Vorschlagsrecht bei der Wahl der Geschäftsführung und berät die Bezirksdirektion in gesundheitspolitischen Fragen. Er lässt sich regelmäßig über die Ergebnisse der geleisteten Arbeit informieren und unterstützt die Bezirksdirektion. Außerdem pflegt er, im Sinne der AOK, Kontakte zu Arbeitgebern, Versicherten, Vertragspartnern oder politischen Meinungsbildnern.

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Die Geschäftsführung:




 Eberhard Mauser
 Geschäftsführer
 Tel.: 0711 2069-1011
 E-Mail: eberhard.mauser@bw.aok.de











 Norbert Völkerath
 stellv. Geschäftsführer
 Tel.: 0711 2069-1012
 E-Mail: norbert.voelkerath@bw.aok.de







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Die Geschäftsbereichsleitung:




 Edmund Schweizer
 Geschäftsbereichsleiter Markt
 (Privatkunden/AOK-KundenCenter/Vertrieb)
 Tel.: 0711 2069-2011
 E-Mail: edmund.schweizer@bw.aok.de











 Jörg Klaski
 Geschäftsbereichsleiter Versorgungsmanagement
 (Rehabilitation/Hilfsmittel/Pflegeversicherung/Zahnersatz)
 Tel.: 0711 2069-7011
 E-Mail: joerg.klaski@bw.aok.de










 Klaus Beck
 Geschäftsbereichsleiter Versicherungs- und
 Beitragsmanagement
 (Firmenkunden/Freiwillige Mitglieder)
 Tel.: 0711 2069-1051
 E-Mail: klaus.beck@bw.aok.de









 Michael Ederer
 Leiter Produktmanagement, Kommunikation,
 Gesundheitsförderung
 (Presse/Marketing/Gesundheitsangebote/
 Kundenzufriedenheit)
 Tel.: 0711 2069-5411
 E-Mail: michael.ederer@bw.aok.de

Peter Häfele
Leiter Arztpartnerservice
(Vertragsärzte/Hausarztzentrierte Versorgung/Deseasemanagement-Programme)
Tel.: 0711 2069-9511
E-Mail: peter.haefele@bw.aok.de

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Die Anschriften und Öffnungszeiten unserer AOK-KundenCenter finden Sie hier.