Hilfsmittel: Übersicht der Vertragsinhalte

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Hausarzt oder Urologen ein Rezept für Ihre notwendigen ableitenden Inkontinenz-Hilfsmittel. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Ihnen beratend zur Seite steht und Sie mit den verordneten Inkontinenzhilfen versorgt. Für notwendige Folgeversorgungen lassen Sie sich erneut ein Rezept von Ihrem Arzt ausstellen.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten (Apotheken, Home-Care-Unternehmen, Sanitätshäuser) Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarte Vergütung für Ihre Hilfsmittel. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten:

• Beratung über Versorgungsmöglichkeiten und
• Einweisung und Schulung zur eigenständigen Handhabung und richtigen Anwendung der ableitenden Inkontinenzhilfen,
• weitere Beratungen abhängig von Ihren medizinischen und individuellen Bedürfnissen,
• fortlaufende Lieferung der ärztlich verordneten Hilfsmittel (wie Katheter, Auffangbeutel),
• Information zu selbst zu tragenden Kosten.

Zum Legen oder Wechseln von Kathetern werden häufig Katheter-Sets mit verschiedenen Einmalartikeln (u.a. Handschuhe, Tupfer, Kompressen, Gleitgel, Spritzen) angeboten. Diese Sets enthalten einzelne Artikel wie Unterleg-/Abdecktücher, Pinzetten sowie Entsorgungsbeutel, deren Kosten durch gesetzliche Krankenkassen nicht übernommen werden dürfen. Deshalb können derartige Sets weder ärztlich verordnet noch durch Krankenkassen erstattet werden.

Medizinisch notwendige Arznei-, Verband,- und Hilfsmittel kann Ihr behandelnder Arzt separat verordnen.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem behandelnden Arzt ein Rezept für Ihre notwendigen saugenden Inkontinenz-Hilfsmittel. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten. Dessen Fachpersonal wählt mit Ihnen eine geeignete Versorgungsmöglichkeit, berät Sie umfassend zu deren Gebrauch und versorgt Sie mit Ihrem individuell nötigen Inkontinenzmaterial.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für jeden Monat, in dem Sie Hilfsmittel für Ihre Inkontinenz benötigen. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten,
• Bereitstellung von Testprodukten - unterschiedliche Produkttypen, Größen und Saugleistungen,
• Ermittlung des individuellen Versorgungsbedarfs und Information zur richtigen Anwendung der Produkte,
• regelmäßige kostenfreie Belieferung nach Hause,
• Anpassung der Versorgung, sobald sich Ihr Bedarf ändert,
• Information zu selbst zu tragenden Kosten.

Bitte beziehen Sie alle aufsaugenden Inkontinenzhilfen ausschließlich von Ihrem ausgewählten Hilfsmittellieferanten. 

Jeder Lieferant gewährleistet eine Versorgung mit medizinisch notwendigen Inkontinenzmaterial ohne weitere Kosten (Mehrkosten). Für Sie stehen mindestens zwei unterschiedliche kostenfreie Produkte zur Wahl. 

Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften oder möchten Sie größere Mengen nutzen, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten - dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Hilfsmittelleistungserbringers selbstverständlich.

Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten. Unabhängig davon zahlen Versicherte, die mindestens 18 Jahre alt und nicht von der gesetzlichen Zuzahlung befreit sind, für den gesamten Monatsbedarf höchstens 10 Euro. Der Wechsel zu einem anderen Lieferanten ist möglich. Dies stimmen Sie rechtzeitig mit Ihrem neuen sowie bisherigen Lieferanten ab.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für eine Bandage oder eine Orthese. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Sie über Versorgungsmöglichkeiten berät.

Bandagen und viele Orthesentypen erhalten Sie in der Regel direkt bei Abgabe des Rezeptes spätestens innerhalb von fünf Werktagen. Einige Orthesen werden von einem Orthopädie-Techniker individuell für Sie angepasst. Es gibt aber auch Erkrankungen, bei denen eine Orthese speziell für Sie gebaut wird. In diesen Fällen beantragt Ihr Hilfsmittellieferant die Versorgung bei der AOK PLUS. Nachdem die AOK PLUS die Versorgung genehmigt hat, wird die Orthese für Sie innerhalb von sechs Wochen gebaut. Sie erhalten diese selbstverständlich mit einer ausführlichen Anprobe und Einweisung zur Verwendung und Funktion.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Bandage oder Orthese. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten,
• das individuelle Maßnehmen und Fertigen bei medizinischer Notwendigkeit,
• die für Sie geeignete Bandage bzw. Orthese,
• die Anpassung sowie Nachjustierung und Erprobung sowie
• die sachgerechte Einweisung in den bestimmungsgemäßen Gebrauch.

Bandagen und Orthesen sind Hilfsmittel, die Sie grundsätzlich dauerhaft behalten können. Nur einige Knieorthesen sowie Unterschenkel-Fußorthesen werden Ihnen leihweise überlassen. Wenn Sie diese Hilfsmittel nicht mehr benötigen, geben Sie diese wieder an den Hilfsmittellieferanten zurück.

Ab dem 18. Lebensjahr zahlen Sie für Hilfsmittel maximal 10 Euro, es sei denn, Sie sind von dieser gesetzlichen Zuzahlung befreit. Weitere private Zahlungen entstehen für Sie nicht. Das hat die AOK PLUS in den Verträgen mit den Hilfsmittellieferanten geregelt. Entscheiden Sie sich allerdings für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, können für Sie Mehrkosten anfallen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Hilfsmittelleistungserbringers selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten. 

Diagnostiziert der Arzt eine beatmungspflichtige Erkrankung, das heißt, ist eine Spontanatmung vorübergehend oder dauerhaft nicht möglich, wählt er das geeignete Beatmungsgerät aus und legt die Einstellungsparameter fest. Er stellt ein Rezept aus.

Sie können sich aus mehreren Anbietern Ihren Hilfsmittellieferanten aussuchen. Alles Weitere übernimmt für Sie das dafür zuständige Krankenhauspersonal in enger Zusammenarbeit mit Ihrem Hilfsmittellieferanten. Vor Ihrer Entlassung aus dem Krankenhaus erhalten Sie Ihr Beatmungsgerät, welches Sie mit nach Hause nehmen.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Vergütungen für festgelegte Versorgungszeiträume und Leistungen. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten:

• Lieferung und Bereitstellung des Beatmungsgerätes,
• Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• Information zu gegebenenfalls selbst zu tragende Kosten,
• Lieferung des medizinisch notwendigen Zubehörs, wie zum Beispiel Schläuche, Filter und Maske,
• Reparatur des Hilfsmittels bei gleichzeitiger Ersatzversorgung,
• sicherheitstechnische Kontrollen und Wartungen.
• Rückholung des Hilfsmittels

Darüber hinaus erreichen Sie den technischen Notdienst Ihres Hilfsmittellieferanten rund um die Uhr kostenfrei. Eine Servicenummer garantiert Ihnen den direkten telefonischen Kontakt, zum Beispiel für Bestellungen von Zubehör.

• Das Beatmungsgerät ist Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie es mit Sorgfalt.
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Hilfsmittellieferanten mit.
• Benötigen Sie das Hilfsmittel langfristig oder dauerhaft, übermitteln Sie Ihrem Hilfsmittellieferanten
  • bei Beatmung über eine Maske jeweils jährlich die Betriebsstunden
    oder ein neues Rezept,
  • bei Beatmung über eine Trachealkanüle jeweils halbjährlich ein Rezept.
• Dazu erhalten Sie gewöhnlich auch eine separate Aufforderung von Ihrem Hilfsmittellieferanten.
• Ihr Hilfsmittellieferant kann Ihnen für Schäden am Beatmungsgerät, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.

Sie erhalten von Ihrem Arzt ein Rezept für eine Beinprothese. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten (z. B Sanitätshaus mit Orthopädietechnik), der Sie über die bestehenden Versorgungsmöglichkeiten berät.

Im Anschluss beantragt Ihre Orthopädietechnik die Versorgung bei der AOK PLUS. Nachdem die AOK PLUS die Versorgung genehmigt hat, wird die Beinprothese individuell für Sie hergestellt. Nach spätestens sechs Wochen und einer ausführlichen Anprobe und Einweisung zur Verwendung und Funktion erhalten Sie Ihre Beinprothese.

Die AOK PLUS hat mit vielen Orthopädietechnik-Betrieben Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Beinprothese. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrer Orthopädietechnik Anspruch:

• Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• individuelles Maßnehmen,
• Planung der Versorgung der für Sie geeigneten Beinprothese entsprechend der medizinischen Notwendigkeit,
• individuelle Fertigung Ihrer Beinprothese,
• Anpassung, Nachjustierung und Erprobung Ihrer Beinprothese,
• sachgerechte und technische Einweisung in den bestimmungsgemäßen
  Gebrauch der Beinprothese,
• Prothesengebrauchsschulung, speziell zum:
  • Stehen und Gehen,
  • Anziehen und Ausziehen,
  • Hinsetzen und Aufstehen,
• ggf. notwendige Instandhaltungsmaßnahmen und Reparaturen.

• Die Beinprothese ist ein hochwertiges und kostenintensives Hilfsmittel, das Sie dauerhaft nutzen. Bitte achten Sie deshalb auf einen sorgfältigen Umgang und halten Sie die vom Hersteller vorgegebenen Serviceintervalle ein. Über die Service-Termine informiert Sie Ihre Orthopädietechnik.
• Verursachen Sie Schäden an der Beinprothese, können Ihnen für die Beseitigung Kosten in Rechnung gestellt werden.
• Bitte teilen Sie Adressänderungen Ihrer Orthopädietechnik mit.
• Ab dem 18. Lebensjahr zahlen Sie für Hilfsmittel maximal 10 Euro, sofern Sie sind von der gesetzlichen Zuzahlung befreit. Weitere private Zahlungen entstehen für Sie nicht.
• Entscheiden Sie sich allerdings für eine Beinprothese, mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften (zum Beispiel spezielle Farbgestaltung), die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die MitarbeiterInnen Ihrer Orthopädie-Technik selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten.

Nach der Knie- oder Schultergelenksoperation sind Physiotherapie und Eigenübungen vorrangig. Wird das Therapieziel damit nicht erreicht, verordnet Ihr Arzt eine motorbetriebene Bewegungsschiene.

Der beauftragte Hilfsmittelllieferant bringt Ihnen die Bewegungsschiene unmittelbar nach der ambulanten Operation oder Krankenhausentlassung nach Hause. Der Mitarbeiter erklärt Ihnen die Funktionsweise im Zusammenhang mit Ihrem persönlichen Therapieplan.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern und Spezialanbietern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Bewegungsschiene. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• die Beratung zum Hilfsmittel und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Einweisung in den Gebrauch,
• die Lieferung,
• die Reparatur und Instandsetzung,
• die Abholung.

• Die Bewegungsschiene ist Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie diese bitte mit Sorgfalt und beachten die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise bei der Einweisung.
• Sie können das Hilfsmittel üblicherweise vier Wochen nutzen.
• Benötigen Sie die Bewegungsschiene länger, erhalten Sie von Ihrem Arzt eine neue Verordnung, die Sie wiederum Ihrem Hilfsmittellieferanten geben. Er wird die weitere Nutzung für Sie bei der AOK PLUS beantragen.

Bei bestimmten Diagnosen verordnet Ihnen Ihr Arzt eine für Sie passende Dusch- oder Badehilfe. Mit diesem Rezept gehen Sie zu einem Sanitätshaus. Dieses berät Sie über die Versorgungsmöglichkeiten und die Handhabung Ihrer Dusch- oder Badehilfe.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Dusch- und Badehilfe. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Sanitätshaus Anspruch:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Lieferung, Bereitstellung und ggf. Montage einer für Sie geeigneten Badehilfe,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Reparatur des Hilfsmittels,
• die Rückholung von Badewannenliftern und Badewannensitzen.

• Badewannenlifter und Badewannensitze bleiben Eigentum des Sanitätshauses. Behandeln Sie diese mit Sorgfalt und beachten Sie die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise Ihres Sanitätshauses bei der Einweisung.
• Andere Dusch- und Badehilfen wie Badewannenbretter und Duschhocker werden Ihr Eigentum.
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Sanitätshaus mit. Ihr Sanitätshaus hilft Ihnen beim fachgerechten Transport und beim Wiederaufbau des Hilfsmittels am neuen Wohnort. Dies ist für Sie kostenfrei.
• Ihr Sanitätshaus kann Ihnen für Schäden an der Dusch- und Badehilfe, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Geben Sie Ihren Badewannenlifter bzw. Badewannensitz zurück, wenn Sie das Hilfsmittel nicht mehr benötigen.
• Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Sanitätshauses selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept über ein TENS- oder EMS-Gerät. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Sie über Versorgungsmöglichkeiten berät. Er rechnet dieses mit der AOK PLUS ab und weist Sie in die Anwendung des Elektrostimulationsgerätes ein.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für festgelegte Versorgungszeiträume und Leistungen. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten:

• eine Beratung über die Versorgungsvarianten und deren jeweilige Versorgungszeiträume sowie ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Lieferung und Bereitstellung des Elektrostimulationsgerätes und
• dem erforderlichen Zubehör (z. B. Elektroden),
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Instandhaltung des Hilfsmittels,
• die Rückholung des Elektrostimulationsgerätes, wenn Sie es nicht mehr benötigen.

Sie erhalten Ihr Elektrostimulationsgerät persönlich vom Leistungserbringer oder es wird Ihnen von einem Versandunternehmen nach Hause geliefert.

• Das Elektrostimulationsgerät ist Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie es mit Sorgfalt und geben Sie es zurück, wenn Sie das Hilfsmittel nicht mehr benötigen.
• Adressänderungen teilen Sie dem Hilfsmittellieferanten bitte mit.
• Benötigen Sie das Hilfsmittel langfristig, übermitteln Sie nach dem jeweiligen Versorgungszeitraum Ihrem Hilfsmittellieferanten ein aktuelles Rezept.
• Während des Versorgungszeitraumes ist ein Wechsel des Hilfsmittellieferanten nicht möglich.

Die erste Versorgung erhalten Sie direkt im Krankenhaus nach Anlage Ihrer Magensonde. Für die weitere Versorgung zu Hause bekommen Sie mehrere Rezepte (für Sondennahrung und Verbandstoffe sowie Hilfsmittel wie Ernährungspumpe und Überleitsysteme). 

Die Rezepte sind jeweils für maximal drei Monate gültig. Folgerezepte erhalten Sie von Ihrem Hausarzt. Die Rezepte geben Sie dem vertraglich gebundenen Hilfsmittellellieferanten, der Ihnen beratend zur Seite steht und Sie mit der individuell benötigten Sondennahrung, mit Verbandstoffen und Hilfsmitteln versorgt

Die AOK PLUS hat mit vielen Anbietern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für jeden Monat, in dem Sie eine enterale Ernährung benötigen. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch: 

• einen ersten Beratungsbesuch unmittelbar zu Beginn der Versorgung für
  • eine ausführliche Einweisung und Beratung zur Anwendung und den Gebrauch der Produkte zur enteralen Ernährungstherapie,
  • eine äußerliche Kontrolle der Magensonde,
  • die Überprüfung des Ernährungsstatus und
  • die Lieferung der Erstversorgung.
• Beratung des ambulant behandelnden Arztes zur Auswahl der Sondennahrung,
• weitere regelmäßige Beratungen und Kontrolle der Magensonde abhängig von Ihren medizinischen und individuellen Bedürfnissen,
• fortlaufende Bereitstellung von Sondennahrung, Hilfsmitteln (wie Ernährungspumpe und Überleitsysteme) sowie der Verbandstoffe,
• Sicherstellung des 24-Stunden-Notdienstes,
• Informationen zu selbst tragenden Kosten. – sofern Sie nicht von der gesetzlichen Zuzahlung befreit sind, zahlen Sie:
  • für Hilfsmittel (Ernährungspumpe bzw. Überleitsysteme) maximal 10,00 Euro je Kalendermonat,
  • für Verbandmittel 5,00 Euro je Kalendermonat,
  • für die Sondennahrung maximal 10,00 Euro je Kalendermonat.

• Alle Geräte, die Sie erhalten, wie Ernährungspumpe und Infusionsständer sind Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie diese mit Sorgfalt. Ihr Lieferant kann Ihnen für Schäden an diesen Geräten, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Es ist wichtig, dass Sie alle für Ihre enterale Ernährungstherapie erforderlichen Produkte (Sondennahrung, Hilfsmittel, Verbandstoffe) ausschließlich von dem einen von Ihnen ausgewählten Hilfsmittellieferanten beziehen. Der Wechsel zu einem anderen Lieferanten ist möglich. Dies ist rechtzeitig und zwingend mit Ihrem bisherigen Hilfsmittellieferanten abzustimmen. Ansonsten können Mehrkosten für Sie entstehen.
• Entscheiden Sie sich für Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften oder möchten Sie größere Mengen nutzen, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Hilfsmittelleistungserbringers selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten. 
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Hilfsmittellieferanten mit.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für eine entsprechende Gehhilfe. Mit diesem Rezept gehen Sie zu einem Sanitätshaus. Die Mitarbeiter beraten Sie über die Versorgungsmöglichkeiten und die Handhabung Ihrer Gehhilfe.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Gehhilfe. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Bereitstellung und Anpassung einer für Sie geeigneten Gehhilfe,
• die sachgerechte Einweisung in den bestimmungsgemäßen Gebrauch,
• die Reparatur des Hilfsmittels.

• Rollatoren bleiben Eigentum des Sanitätshauses und werden Ihnen leihweise überlassen. Behandeln Sie diese bitte mit Sorgfalt und beachten Sie die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise bei der Einweisung. Wenn Sie dieses Hilfsmittel nicht mehr benötigen, geben Sie es wieder an das Sanitätshaus zurück.
• Andere Gehhilfen, wie Gehstöcke und Unterarmgehstützen, dürfen Sie grundsätzlich dauerhaft behalten.
• Ihr Sanitätshaus kann Ihnen für Schäden an der Gehhilfe, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Sanitätshauses selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstattet.

Pflegebedürftige, die über weite Teile des Tages allein leben und bei denen jederzeit aufgrund des Krankheits- bzw. Pflegezustandes eine Notsituation eintreten kann, können das Hausnotrufsystem formlos beantragen. 

Alternativ ist auch eine Empfehlung aus einem Pflegegutachten des Medizinischen Dienstes oder einer Pflegefachkraft möglich. Dieser Empfehlung stimmen Sie gegenüber dem Medizinischen Dienst oder der Pflegefachkraft schriftlich zu. Den formlosen Antrag oder die Empfehlung geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Ihnen beratend zur Seite steht und Sie mit dem Hausnotrufsystem versorgt.

Die Pflegekasse der AOK PLUS hat mit vielen Anbietern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für jeden Monat, in dem Sie Ihr Hausnotrufgerät nutzen. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• Beratung über geeignete Hausnotrufleistungen bzw. Maßnahmen für die konkrete Versorgungssituation,
• Bereitstellung eines betriebsbereiten Hausnotrufgerätes,
• Einweisung in den Gebrauch des Hausnotrufgerätes – auf Wunsch auch zusammen mit weiteren an der Betreuung beteiligten Personen, 
• Abstimmung eines Plans, in dem die im Fall einer Notsituation vorzunehmenden Maßnahmen festgelegt sind,
• Voreinstellung des Hausnotrufgerätes, sodass im Falle eines Notrufes die Hausnotrufzentrale angewählt wird, 
•  Anschluss des Hausnotrufgerätes über das Telefonnetz bzw. Internet an eine Hausnotrufzentrale, die jedem Tag rund um die Uhr besetzt ist,
• Entgegennahme der Notrufe durch die Notrufzentrale und Einleitung der erforderlichen Hilfsmaßnahmen,
• Durchführen geeigneter Kontrollen der Funktionsfähigkeit (Testauslösungen)

Für die Nutzung eines Hausnotrufsystems ist der Zugang zu einem Telefonnetz oder zum Internet erforderlich. Die Kosten für einen Telefon- bzw. Internetanschluss bezahlen Sie selbst - dafür darf die Pflegekasse bei der AOK PLUS keine Gebühren übernehmen. Das Hausnotrufsystem erhalten Sie leihweise, dies bleibt Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie es mit Sorgfalt. Für die Aufstellung und Nutzung des Hausnotrufsystems übernimmt Ihre Pflegekasse bei der AOK PLUS die Kosten. 

Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, wie zum Beispiel die Aufbewahrung des Wohnungsschlüssels, eine „Alles-in-Ordnung“-Tagestaste oder einen Bewegungsmelder zur Aktivitätskontrolle, entstehen für Sie Mehrkosten. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Hilfsmittelleistungserbringers selbstverständlich. Mehrkosten darf die Pflegekasse der AOK PLUS nicht erstatten.

Bei bestimmten Diagnosen verordnet Ihnen Ihr Arzt ein Hilfsmittel gegen Dekubitus. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten (z.B. einem Sanitätshaus). Dieser berät Sie über geeignete Versorgungsmöglichkeiten und beantragt grundsätzlich die Versorgung bei der AOK PLUS.

Nachdem die AOK PLUS die Versorgung genehmigt hat, erhalten Sie Ihr Hilfsmittel gegen Dekubitus selbstverständlich mit einer ausführlichen Beratung und Einweisung.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihr Hilfsmittel gegen Dekubitus. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• Lieferung und Bereitstellung des für Sie geeigneten Hilfsmittels gegen Dekubitus,
• Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• notwendige Reparatur des Hilfsmittels sowie ein gleichwertiges Hilfsmittel als Ersatz, wenn die Reparatur nicht vor Ort durchgeführt werden kann,
• Rückholung von Hilfsmitteln gegen Dekubitus.

• Hilfsmittel gegen Dekubitus bleiben Eigentum der AOK PLUS. Behandeln Sie diese mit Sorgfalt und beachten Sie die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise Ihres Hilfsmittellieferanten bei der Einweisung.
• Ihr Hilfsmittellieferant kann Ihnen für Schäden an dem Hilfsmittel gegen Dekubitus, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Geben Sie Ihre Hilfsmittel gegen Dekubitus zurück, wenn Sie diese nicht mehr benötigen.
• Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Sanitätshauses selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstattet.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für das Hilfsmittel zur Kompressionstherapie. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Sie über Versorgungsmöglichkeiten berät. Er rechnet dieses mit der AOK PLUS ab und weist Sie in die Anwendung und Pflege des Produktes ein. Für notwendige Folgeversorgungen lassen Sie sich erneut ein Rezept von Ihrem Arzt ausstellen.

Serienprodukte (rundgestrickte Kompressionsstrümpfe) erhalten Sie in der Regel direkt bei Abgabe des Rezeptes spätestens innerhalb von fünf Werktagen. Sollte eine Versorgung mit Serienprodukten nicht möglich sein, wird für Sie die Kompressionsversorgung individuell hergestellt. Flachgestrickte Kompressionsversorgungen bedürfen immer der individuellen Herstellung. Diese erhalten Sie schnellstmöglich nach der Produktanfertigung.

Bei einem verordneten Apparat zur Kompressionstherapie beantragt Ihr Hilfsmittellieferant die Versorgung bei der AOK PLUS. Nachdem die AOK PLUS die Versorgung genehmigt hat, erhalten Sie diesen selbstverständlich mit einer ausführlichen Einweisung zur Anwendung und Funktion.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihr Hilfsmittel zur Kompressionstherapie. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• eine Beratung über die Versorgungsvarianten sowie ggf. selbst zu tragende Kosten,
• das individuelle Maßnehmen und Fertigen bei medizinischer Notwendigkeit,
• die für Sie geeignete Kompressionsversorgung bzw. das für Sie geeignete Kompressionstherapiegerät,
• die Anprobe und Anpassung der Kompressionsstrümpfe bzw. Erprobung des apparativen Kompressionstherapiegerätes
• sowie die sachgerechte Einweisung in den bestimmungsgemäßen Gebrauch und die Pflege,
• Information zu selbst zu tragenden Kosten.

Erstversorgung:

• Sie erhalten eine rundgestrickte Kompressionsversorgung pro Halbjahr
• Sie erhalten eine flachgestrickte Kompressionsversorgung pro Halbjahr, wobei die Wechselversorgung bereits nach einer erfolgreichen Probezeit von ca. zwei Wochen geliefert werden kann. Damit ist die Versorgung für zwei Kompressionsversorgungen pro Kalenderjahr sichergestellt.

Folgeversorgung:

• Sie erhalten weitere Kompressionsartikel – egal ob rund- oder flachgestrickt - können Sie jeweils nach einer sechsmonatigen Nutzung beantragen.

Ab dem 18. Lebensjahr zahlen Sie für Hilfsmittel maximal 10 Euro, es sei denn, Sie sind von dieser gesetzlichen Zuzahlung befreit. Weitere private Zahlungen entstehen für Sie nicht. Das hat die AOK PLUS in den Verträgen mit den Hilfsmittellieferanten geregelt. Entscheiden Sie sich allerdings für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften (zum Beispiel bestimmte Farbe), die nicht medizinisch notwendig sind, können für Sie Mehrkosten anfallen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die MitarbeiterInnen Ihres Hilfsmittelleistungserbringers selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten.

Die ersten Stomaversorgungen erhalten Sie direkt im Krankenhaus nach Anlage des Stomas. Für die weitere Versorgung zu Hause bekommen Sie ein Rezept von Ihrem Arzt. Dieses erste Rezept ist für maximal vier Monate gültig. Ab dem fünften Monat Ihrer Stomaversorgung können Rezepte monatlich oder aber längstens für einen Zeitraum von zwölf Monaten ausgestellt werden. Die Rezepte geben Sie dem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Ihnen beratend zur Seite steht und Sie mit dem individuell nötigen Stomamaterial versorgt.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für jeden Monat, in dem Sie Hilfsmittel für Ihr Stoma benötigen. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• einen ersten Beratungsbesuch unmittelbar zu Beginn der Versorgung für  
  • Stomakontrolle,
  • Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten, Bemusterung zur Erprobung, Ermittlung des individuell notwendigen Versorgungsbedarfs,
  • Schulung zum richtigen Umgang mit dem Stoma, zur selbständigen Anwendung der Stomaartikel sowie zu Aktivitäten des täglichen Lebens trotz und mit Ihrem Stoma,
• weitere regelmäßige Beratungen und Stomakontrollen abhängig von Ihren medizinischen und individuellen Bedürfnissen,
• fortlaufende Lieferung der medizinisch notwendigen Hilfsmittel (wie Auffangbeutel, Basisplatten, Verbandstoffe, Pflege- und Reinigungsmittel, Stomabandagen usw.),
• Information zu selbst zu tragenden Kosten.

• Es ist wichtig, dass Sie alle für Ihre Stomaversorgung erforderlichen Hilfsmittel ausschließlich von dem einen von Ihnen ausgewählten Hilfsmittellieferanten beziehen. Der Wechsel zu einem anderen Lieferanten ist möglich. Dies ist rechtzeitig und zwingend mit Ihrem bisherigen Hilfsmittellieferanten abzustimmen. Ansonsten können Mehrkosten für Sie entstehen.
• Adressänderungen teilen Sie dem Hilfsmittellieferanten bitte mit.

Ihr Hals-Nasen-Ohren-Arzt (HNO) wird neben der medizinischen Analyse einen Hörtest durchführen. Mit dem Ergebnis entscheidet er, ob und welche Art der Hörgeräteversorgung bei Ihnen notwendig ist. Sie erhalten dann eine Verordnung über Ihren individuellen Versorgungsbedarf.

Im Anschluss haben Sie die Wahl zwischen zwei Versorgungswegen:

• Versorgung durch einen Hörakustiker im Fachgeschäft oder
• Versorgung über einen HNO-Arzt in dessen Praxis.

Die AOK PLUS hat für Sie beide Möglichkeiten vertraglich sichergestellt. Sie können unter den Vertragspartnern der AOK PLUS frei wählen.

Der Hörakustiker berät Sie anhand eines weiteren Hörtests über mögliche Versorgungen. Verschiedene Hörgeräte, die Ihre individuelle Hörminderung möglichst weitgehend ausgleichen, können Sie ohne Aufpreis testen. Ihr Hörakustiker beantragt anschließend grundsätzlich die geeignetste Versorgung bei der AOK PLUS. Nachdem die AOK PLUS die Versorgung genehmigt hat, erhalten Sie Ihr Hilfsmittel.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hörakustikern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für die medizinisch notwendige Ausstattung Ihrer Hörhilfe. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Testung mehrerer Hörgeräte,
• die Bereitstellung und Anpassung eines für Sie geeigneten Hörgerätes,
• ein Hörgerät, welches dem aktuellen Stand der Hörgerätetechnik entspricht (Ausgleich der Hörminderung in geräuschvoller Umgebung, Ausstattung mit Digitaltechnik, Rückkopplungs- und Störschallunterdrückung, mehreren Kanälen sowie mit mindestens drei Hörprogrammen, bei Bedarf auch mit mehreren Mikrofonen (Mehrmikrofontechnik), Telefonprogramm und Audioeingang),
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Reparatur und Instandhaltung.

• Nach Erhalt Ihres Hörgerätes können Sie Beratungen, sämtliche Reparatur- und Wartungsleistungen sowie den Ersatz von Ohrpassstücken kostenfrei in Anspruch nehmen. Ihr Hörakustiker ist bei Fragen zu Ihrem Hörgerät Ihr erster Ansprechpartner.
• Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen (zum Beispiel Fernbedienung) oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer Hörakustik selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für einen Inhalator bzw. Vernebler. Dieses Rezept geben Sie in einer Apotheke oder einem Sanitätshaus ab. Sie werden über Versorgungsmöglichkeiten und die Funktionsweise des Hilfsmittels beraten. In der Regel erhalten Sie Ihren Inhalator bzw. Vernebler direkt bei Rezeptabgabe. Nur für wenige Spezialgeräte wird Ihre Apotheke/Ihr Sanitätshaus einen Kostenvoranschlag bei der AOK PLUS einreichen. Ist dieser genehmigt, können Sie Ihr Hilfsmittel abholen. Bei längerfristiger Nutzung benötigen Sie für Verbrauchsmaterial, wie Mundstücke, Schläuche etc. eine neue ärztliche Verordnung.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern bzw. Apotheken Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Inhalationshilfe. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Sanitätshaus bzw. Ihrer Apotheke Anspruch:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Reparatur und Instandhaltung,
• die Bereitstellung von verordnetem Verbrauchsmaterial.

• Inhalatoren/Vernebler werden bis auf wenige Ausnahmen Ihr Eigentum.
• Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Hilfsmittelleistungserbringers selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten.

Sofern medizinisch notwendig, erhalten Sie bereits im Krankenhaus ein Rezept für eine Milchpumpe und das notwendige Zubehör für die Zeit zu Hause. Später kann Ihnen Ihr Frauenarzt, aber auch der Kinderarzt Ihres Babys ein Rezept für eine Milchpumpe ausstellen. 

Medizinische Indikationen hierfür sind beispielsweise Brustwarzenentzündung, Milchstau, vermehrte oder verminderte Muttermilchbildung sowie Sauginsuffizienz, allgemeine muskuläre Schwäche oder neurologische Störungen bei Ihrem Kind. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Ihnen beratend zur Seite steht und Sie mit der verordneten Milchpumpe versorgt. 

Manuelle Milchpumpen werden Ihr Eigentum. Elektrisch betriebene Milchpumpen erhalten Sie leihweise für den Zeitraum, der auf Ihrem Rezept vermerkt ist. Für notwendige Folgeversorgungen lassen Sie sich rechtzeitig ein neues Rezept ausstellen und übergeben dies Ihrem Hilfsmittellieferanten.

Die AOK PLUS hat insbesondere mit Apotheken, aber auch anderen Leistungserbringern Versorgungsverträge geschlossen und übernimmt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Milchpumpe. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten:

• Einweisung und Schulung zur eigenständigen Handhabung und richtigen Anwendung der Milchpumpe,
• Auswahl des passenden Zubehörs, 
• Versorgung mit der ärztlich verordneten Milchpumpe und deren Zubehör.

Elektrisch betriebene Milchpumpen sind Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie diese mit Sorgfalt. Ihr Lieferant kann Ihnen für Schäden an diesen Geräten, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.

Bei bestimmten Diagnosen verordnet Ihnen Ihr Arzt ein für Sie geeignetes Hilfsmittel. Mit diesem Rezept gehen Sie zu einem Sanitätshaus. Die Mitarbeiter beraten Sie über die Versorgungsmöglichkeiten und die Handhabung Ihrer Mobilitätshilfe. Ihr Sanitätshaus beantragt grundsätzlich die Versorgung bei der AOK PLUS. Nachdem die AOK PLUS die Genehmigung erteilt, erhalten Sie Ihr Hilfsmittel selbstverständlich mit einer ausführlichen Einweisung.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für die medizinisch notwendige Ausstattung Ihres Hilfsmittels. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Lieferung, Bereitstellung und Anpassung einer für Sie geeigneten Mobilitätshilfe,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Reparatur und Instandhaltung,
• die Rückholung der Mobilitätshilfe.

Sie bezahlen ab dem 18. Lebensjahr maximal 10 Euro, es sei denn, Sie sind von der gesetzlichen Zuzahlung befreit, für behindertengerechte Zwei- oder Dreiräder einen Eigenanteil von 255 Euro für den Gebrauchsgegenstand „Fahrrad“.

• Die Mobilitätshilfe ist Eigentum der AOK PLUS. Behandeln Sie diese bitte mit Sorgfalt und beachten Sie die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise Ihres Sanitätshauses bei der Einweisung.
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Sanitätshaus mit.
• Ihr Sanitätshaus kann Ihnen für Schäden am Hilfsmittel, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Geben Sie Ihr Hilfsmittel zurück, wenn Sie es nicht mehr benötigen.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für orthopädische Einlagen. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Orthopädie-Schuhmacher oder Sanitätshaus, der Sie über Versorgungsmöglichkeiten und einlagengeeignetes konfektioniertes Schuhwerk berät. Er fertigt einen Abdruck von Ihren Füßen und stellt die Einlagen für Sie her. Spätestens nach zwei Wochen können Sie diese abholen, dabei passt der Orthopädie-Schuhtechniker oder das Sanitätshaus Ihre Einlagen in Ihre geeigneten Schuhe ein.

Für die meisten orthopädischen Einlagen sind deutschlandweit einheitliche Preise festgelegt, die alle gesetzlichen Krankenversicherungen übernehmen. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem Orthopädie-Schuhmacher oder Sanitätshaus:

• eine Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und selbst zu tragende Kosten,
• individuelles Maßnehmen und Fertigen der Einlagen,
• das Einpassen in den Schuh,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• kleinere Reparaturen an der Einlage, wie zum Beispiel das Erneuern des Bezuges,
• Kinder können bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres bei bestimmten Diagnosen sensomotorische Einlagen erhalten, wenn die Behandlung zwischen dem vierten Lebensjahr und vor Vollendung des 14. Lebensjahres beginnt.

• In jedem Jahr haben Sie Anspruch auf zwei Paar orthopädische Einlagen. Davon ausgenommen sind Einlagen bei schweren Fußfehlformen (Sonderbau) sowie sensomotorische Einlagen – grundsätzlich ist der Anspruch hier auf ein Paar begrenzt.
• Ab dem 18. Lebensjahr zahlen Sie für Hilfsmittel maximal 10,00 Euro, es sei denn, Sie sind von dieser gesetzlichen Zuzahlung befreit. Der Orthopädie-Schumacher bietet Ihnen in jedem Fall eine medizinisch geeignete hochwertige Versorgung ohne weitere Kosten an. Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften (zum Beispiel spezielle Farbgestaltung oder Materialien) oder möchten Sie zusätzliche Einlagen nutzen, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer Orthopädie-Schuhtechnik selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für ein behindertengerechtes Bett oder ein Pflegebett. Alternativ ist auch eine Empfehlung aus einem Pflegegutachten des Medizinischen Dienstes (MD) oder einer Pflegefachkraft möglich. Dieser Empfehlung stimmen Sie gegenüber dem MD oder der Pflegefachkraft schriftlich zu. Beziehen Sie Leistungen aus der gesetzlichen Pflegeversicherung, genügt auch Ihr formloser Antrag auf ein Pflegebett.

Ihr Rezept, die Empfehlung oder Ihren formlosen Antrag geben Sie einem Hilfsmittellieferanten, zum Beispiel einem Sanitätshaus. Dieser berät Sie über die Versorgungsmöglichkeiten und die Handhabung. Selbstverständlich werden Sie in die Verwendung und Funktion des Hilfsmittels eingewiesen.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten. Im Zusammenhang mit Ihrem behindertengerechten Bett bzw. Pflegebett haben Sie Anspruch auf folgende Leistungen gegenüber Ihrem Sanitätshaus:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Lieferung, Bereitstellung und ggf. Montage des für Sie geeigneten Hilfsmittels,
• die sachgerechte Einweisung in den bestimmungsgemäßen Gebrauch,
• die notwendige Reparatur und Instanthaltung,
• die Rückholung von behindertengerechten Betten und Pflegebetten.

• Einmal jährlich, mindestens jedoch aller zwei Jahre überprüft Ihr Sanitätshaus die Funktionsfähigkeit Ihres behindertengerechten Bettes bzw. Pflegebettes.
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Sanitätshaus mit. Der fachgerechte Transport und Wiederaufbau von einem behindertengerechten Bett bzw. Pflegebett zum bzw. an Ihren neuen Wohnort ist für Sie kostenfrei.
• Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Sanitätshauses selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS bzw. die Pflegekasse der AOK PLUS nicht erstatten.

Bei bestimmten Diagnosen verordnet Ihnen Ihr Arzt einen für Sie geeigneten Rollstuhl. Mit diesem Rezept gehen Sie zu einem Sanitätshaus. Die Mitarbeiter beraten Sie über die Versorgungsmöglichkeiten und die Handhabung Ihres Rollstuhles. Ihr Sanitätshaus beantragt grundsätzlich die Versorgung bei der AOK PLUS. Nachdem die AOK PLUS die Versorgung genehmigt hat, erhalten Sie Ihren Rollstuhl selbstverständlich mit einer ausführlichen Einweisung.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für die medizinisch notwendige Ausstattung Ihres Rollstuhls. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Lieferung, Bereitstellung und Anpassung eines für Sie geeigneten Rollstuhles,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Reparatur und Instandhaltung,
• die Rückholung des Rollstuhles.

• Der Rollstuhl ist Eigentum des Sanitätshauses oder der AOK PLUS. Behandeln Sie diesen bitte mit Sorgfalt und beachten Sie die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise Ihres Sanitätshauses bei der Einweisung.
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Sanitätshaus mit.
• Ihr Sanitätshaus kann Ihnen für Schäden am Rollstuhl, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Geben Sie Ihr Hilfsmittel zurück, wenn Sie es nicht mehr benötigen.

Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Sanitätshauses selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten.

Ihr Facharzt ermittelt durch eine Blutgasanalyse den Sauerstoffgehalt im Blut und die benötigte Sauerstoffzufuhr. Bei Bedarf führt er einen Belastungstest mit Ihnen durch. Ihr Rezept für das Sauerstoffgerät geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten. Dieser berät Sie über geeignete Versorgungsmöglichkeiten. Er beantragt diese bei der AOK PLUS und weist Sie in die Anwendung des Sauerstoffgerätes ein.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für festgelegte Versorgungszeiträume und Leistungen. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Lieferung und Bereitstellung des Sauerstoffgerätes,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Lieferung des medizinisch notwendigen Zubehörs wie z. B. Schläuche,
• die Reparatur des Hilfsmittels,
• die Rückholung des Sauerstoffgerätes, wenn Sie es nicht mehr benötigen.

Darüber hinaus erreichen Sie den technischen Notdienst Ihres Hilfsmittellieferanten rund um die Uhr kostenfrei. Eine Servicenummer garantiert Ihnen den direkten telefonischen Kontakt zum Beispiel für Bestellungen von Verbrauchsmaterialien. Auch ein Urlaub in Deutschland ist mit ein wenig organisatorischer Vorbereitung möglich. Das Sauerstoffgerät wird Ihnen einmalig im Kalenderjahr für bis zu drei zusammenhängenden Urlaubswochen kostenfrei bereitgestellt (ausgenommen sind Inseln ohne Landzugang bzw. Urlaub mit mehr als einem Aufenthaltsort). Bitte sprechen Sie darüber frühzeitig mit Ihrem Hilfsmittellieferanten.

• Das Sauerstoffgerät ist Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie es mit Sorgfalt und geben Sie es zurück, wenn Sie das Hilfsmittel nicht mehr benötigen.
• Adressänderungen teilen Sie dem Hilfsmittellieferanten bitte mit.
• Benötigen Sie das Hilfsmittel langfristig, übermitteln Sie nach jeweils einem Nutzungsjahr Ihrem Hilfsmittellieferanten ein aktuelles Rezept oder die Anzahl der Stunden, die Sie Ihr Sauerstoffgerät genutzt haben. Dazu erhalten Sie gewöhnlich auch eine separate Aufforderung von Ihrem Hilfsmittellieferanten.
• Ihr Lieferant kann Ihnen für Schäden am Sauerstoffgerät, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.

Ihr Arzt ermittelt den für Sie am besten geeigneten Gerätetyp. Die dafür nötige Diagnostik wird in der Regel in einem Schlaflabor durchgeführt. Ihr Rezept für das Schlafapnoe-Therapiegerät geben Sie einem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten. Dieser berät Sie über die Versorgungsmöglichkeiten und weist Sie in die Anwendung des Hilfsmittels ein. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe des Rezeptes, wenn nichts Anderes mit Ihnen abgesprochen wurde.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für jeweils ein Jahr. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten:

• die Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und ggf. selbst zu tragende Kosten,
• die Lieferung und Bereitstellung des Schlafapnoetherapiegerätes,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• die Lieferung des medizinisch notwendigen Zubehörs, z. B. Schlauch, Filter und Maske,
• die Reparatur des Hilfsmittels,
• die Rückholung des Schlafapnoetherapiegerätes, wenn Sie es nicht mehr benötigen.

Darüber hinaus erreichen Sie den technischen Notdienst Ihres Hilfsmittellieferanten rund um die Uhr kostenfrei. Kleinere technische Störungen können Sie oft selbst durch eine telefonische Anleitung des Notdienst-Mitarbeiters beseitigen. Ist das nicht möglich, behebt Ihr Hilfsmittellieferant die Störung spätestens am nächsten Werktag, bei lebensgefährlichen Therapieunterbrechungen umgehend. Eine Servicenummer garantiert Ihnen den direkten telefonischen Kontakt beispielsweise für Bestellungen von Verbrauchsmaterialien.

Was ist wichtig für Sie?

• Das Schlafapnoetherapiegerät ist Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie es mit Sorgfalt und geben Sie es zurück, wenn Sie das Hilfsmittel nicht mehr benötigen
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Hilfsmittellieferanten mit.
• Ihr Lieferant kann Ihnen für Schäden am Schlafapnoetherapiegerät, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Nach dem ersten Nutzungsjahr wird Ihr Hilfsmittellieferant Sie auffordern, Ihre Therapiestunden mitzuteilen. Bitte kommen Sie der Aufforderung nach. So wird sichergestellt, dass die Therapie gut funktioniert oder optimiert werden sollte und dass die AOK PLUS die Kosten dieser Therapie auch weiterhin für Sie tragen darf.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für Zurichtungen, Spezialschuhe bei diabetischem Fußsyndrom, Therapieschuhe oder orthopädische Straßen- bzw. Hausschuhe. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Orthopädie-Schuhmacher. Therapieschuhe erhalten Sie außerdem in vielen Sanitätshäusern direkt oder innerhalb weniger Tage. Sie werden selbstverständlich umfassend über die Versorgungsmöglichkeiten beraten.

Können Sie keine konfektionierten Schuhe mit entsprechenden Zurichtungen tragen, werden Ihre Füße vermessen bzw. wird ein Abdruck angefertigt und ein Antrag bei Ihrer AOK PLUS eingereicht. Ist dieser genehmigt, fertigt der Orthopädie-Schuhmacher Ihr individuelles Schuhpaar oder versorgt Sie spätestens zwei Wochen nach der Genehmigung durch die AOK PLUS mit den entsprechend passenden Spezialschuhen bei diabetischem Fußsyndrom. Benötigen Sie aufgrund Ihrer Erkrankung individuell hergestellte Maßschuhe, fertigt der Orthopädie-Schuhmacher diese und Sie können Ihr neues Schuhwerk spätestens nach acht Wochen anprobieren und abholen.

Die AOK PLUS hat mit vielen Orthopädie-Schuhmachern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre orthopädische Hilfsmittelversorgung. Auf folgende Leistungen haben Sie Anspruch gegenüber Ihrem
Orthopädie-Schuhmacher:

• eine Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten und selbst zu tragende Kosten,
• das Fertigen der Zurichtungen oder
• die Auswahl und Bestellung des geeigneten Therapieschuhs oder
• das individuelle Maßnehmen und Fertigen des orthopädischen Maßschuhs,
• die Anprobe des jeweiligen Schuhwerkes,
• die Einweisung in den Gebrauch und die Pflege sowie
• die Änderung bzw. Instandsetzung des Schuhs.

Sie zahlen nur Reparaturen aufgrund gängiger Verschleißerscheinungen selbst, z.B. bei einer Sohlenabnutzung.

• Zurichtungen am Konfektionsschuh können an maximal drei Paar Schuhen pro Jahr gefertigt werden.
• Ist Ihre Fußerkrankung ausreichend mit Zurichtungen am Konfektionsschuh versorgt, haben Sie keinen Anspruch auf Spezialschuhe bei diabetischem Fußsyndrom bzw. orthopädische Maßschuhe.
• Spezialschuhe bei diabetischem Fußsyndrom für den Straßengebrauch bzw. orthopädische Straßenschuhe können nach zwei Jahren, Spezialschuhe bei diabetischem Fußsyndrom für den Hausgebrauch bzw. orthopädische Hausschuhe nach vier Jahren ersetzt werden. Das gilt natürlich nur, wenn sich das Krankheitsbild Ihrer Füße in dem Zeitraum nicht gravierend ändert.
• Jahreszeitenbezogene Schuhversorgungen – im Sommer luftige Schuhe und im Winter Stiefel – darf die AOK PLUS nicht bezahlen. Grundlage für den Bau und die Gestaltung Ihrer Maßschuhe ist immer Ihre Erkrankung.
• Sie haben Anspruch auf zwei Paar Schuhe für den Straßengebrauch und
  einem weiteren Paar für die Wohnung. Dieses zweite bzw. dritte Schuhpaar erhalten Sie ebenfalls nach ärztlicher Verordnung.
• Für orthopädische Maßschuhe gilt, dass Sie vor Fertigung eines zweiten oder dritten Schuhpaares das erste Paar mindestens vier Wochen getragen haben und Ihnen die Schuhe gut passen.
• Therapieschuhe erhalten Sie grundsätzlich als einfache Ausstattung ohne Wechsel und ausschließlich für den erkrankten Fuß. Eine paarweise Versorgung ist in der Regel nicht notwendig.
• Sie bezahlen:
  • ab dem 18. Lebensjahr maximal 10,00 Euro je Schuhpaar, es sei denn, Sie sind von der gesetzlichen Zuzahlung befreit,
  • für jedes orthopädische Maßschuhpaar oder jedes Paar Spezialschuhe bei diabetischem Fußsyndrom einen Eigenanteil für den „Gebrauchsgegenstand Schuh“. Dieser beträgt 76,00 Euro* bzw. 45,00 Euro** für das Straßenschuhpaar und 40,00 Euro* bzw. 20,00 Euro** für das Hausschuhpaar und
  • für jeden Therapieschuh einen Eigenanteil für den „Gebrauchsgegenstand Schuh“. Dieser beträgt 38,00 Euro* bzw. 22,50 Euro*.
    ^{*) Erwachsene              **) Kinder bis vollendetem 18. Lebensjahr}

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Augenarzt ein Rezept für die Sehhilfe. Dieses Rezept geben Sie einem vertraglich gebundenen Augenoptiker oder Optometristen oder Hilfsmittellieferant für elektronisch vergrößernde Sehhilfen. Ihr Hilfsmittellieferant berät Sie ausführlich über Ihre individuelle Versorgung und klärt alles Weitere mit Ihrer AOK PLUS.

Sie sind mindestens 14 Jahre alt und haben bereits Brillengläser oder Kontaktlinsen, zu denen die AOK PLUS einen Teil bezahlt hat? Dann können Sie auch ohne ärztliches Rezept direkt zu Ihrem Augenoptiker/Optometristen gehen. Er wird dann die Augen prüfen und neue Brillengläser anpassen, wenn sich Ihre Sehschwäche um mindestens 0,5 Dioptrien verändert hat.

Brillengläser

Für Brillengläser übernimmt die AOK PLUS für Sie die Kosten in Höhe der bundesweit einheitlichen Festbeträge bzw. vertraglich geregelten Preise:

• für Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr unabhängig von der nötigen Gläserstärke,
• für Erwachsene, wenn
  • Sie mit Brille auf beiden Augen eine maximale Sehschärfe von 30 Prozent erreichen oder
  • eine Fernkorrektur von mehr als sechs Dioptrien bei Kurz- bzw. Weitsichtigkeit oder von mehr als vier Dioptrien bei Stabsichtigkeit/Hornhautverkrümmung nötig ist.

Ihr Augenoptiker/Optometrist gibt Ihnen dazu detailliert Auskunft. Sie haben außerdem Anspruch auf die Brillenglasbestimmung und eine ausführliche Beratung zu Ihrer Sehhilfe, zur gesetzlichen Zuzahlung sowie selbst zu zahlenden Leistungen. Außerdem weist Ihr Augenoptiker/Optometrist Sie in den optimalen Gebrauch und die Pflege Ihrer Sehhilfe ein.

Kontaktlinsen

Für Kontaktlinsen übernimmt die AOK PLUS die Kosten in Höhe der bundesweit einheitlichen Festbeträge bzw. vertraglich geregelten Preise:

• wenn eine Fernkorrektur von mehr als acht Dioptrien bei Kurz- oder Weitsichtigkeit nötig ist oder
• bei bestimmten weiteren Diagnosen, wie zum Beispiel Keratokonus.

Möchten Sie Kontaktlinsen anstelle einer Brille tragen, zahlt die AOK PLUS die Kosten in Höhe des Anspruchs für die notwendigen Brillengläser. In der Regel erhalten Sie formstabile Kontaktlinsen. Weiche Kontaktlinsen sind eher die Ausnahme, wenn Sie formstabile Kontaktlinsen auch nach längerer Probezeit nachweislich nicht vertragen.

Sie haben außerdem Anspruch auf die Bestimmung Ihrer Sehstärke und eine ausführliche Beratung zu Ihrer Sehhilfe, zur gesetzlichen Zuzahlung sowie selbst zu zahlenden Leistungen. Außerdem weist Ihr Augenoptiker/Optometrist Sie in den optimalen Gebrauch und die Pflege Ihrer Kontaktlinsen ein.

Optisch vergrößernde Sehhilfen

Die AOK PLUS übernimmt für optisch vergrößernde Sehhilfen die Kosten in Höhe der bundesweit einheitlichen Festbeträge oder der vertraglich vereinbarten Preise bzw. erstellt der Augenoptiker/Optometrist einen individuellen Kostenvoranschlag. Sie erhalten diese Sehhilfen, wenn Sie trotz Brille oder Kontaktlinsen mindestens einen 1,5fachen Vergrößerungsbedarf haben.

Ihr Augenoptiker/Optometrist berät Sie ausführlich zu Ihrer optisch vergrößernden Sehhilfe, zur gesetzlichen Zuzahlung und ggf. selbst zu zahlenden Leistungen. Er weist Sie in den optimalen Gebrauch und die Pflege Ihrer Sehhilfe ein.

Elektronisch vergrößernde Sehhilfen

Bildschirmlesegeräte erhalten Sie bei einem mindestens sechsfachen Vergrößerungsbedarf für maximal zwei Wochen zur Probe. Während dieser Zeit können Sie die Handhabung und den Nutzen des Hilfsmittels in Ihrem Alltag testen. Anschließend entscheiden Sie, ob Sie das Bildschirmlesegerät behalten möchten.

Ihr Hilfsmittellieferant nimmt sich mindestens eine Stunde Zeit, in der er Sie ausführlich und individuell in die Bedienung dieses Hilfsmittels einweist. Er berät Sie zur gesetzlichen Zuzahlung und ggf. selbst zu zahlenden Leistungen.

• Das Brillengestell bezahlen Sie selbst, dafür darf die AOK PLUS keine Kosten übernehmen. Das gilt auch für Pflegemittel, wie Reinigungslösungen oder Putztücher sowie Gegenstände zur Aufbewahrung der Sehhilfe.
• Keine Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung sind außerdem hochbrechende Brillengläser, Entspiegelungen, Oberflächenhärtungen, farbveränderliche, polarisierende Gläser, Gläser für Zweit- und Sportbrillen (außer Schulsport), farbige Kontaktlinsen oder Ein-Tages-Kontaktlinsen.
• Bildschirmlesegeräte sind Eigentum der AOK PLUS. Sie erhalten das Hilfsmittel neu oder wiederaufbereitet in einem ordnungsgemäßen Zustand. Behandeln Sie dieses bitte mit Sorgfalt und beachten Sie die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise Ihres Hilfsmittellieferanten bei der Einweisung.
  Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Hilfsmittelleistungserbringers selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten.

Sie erhalten bei bestimmten Diagnosen von Ihrem Arzt ein Rezept für eine Toilettenhilfe. Mit diesem Rezept gehen Sie zu einem Sanitätshaus. Dieses berät Sie über die für Sie geeigneten Versorgungsmöglichkeiten und die Handhabung Ihrer Toilettenhilfe. Nach einer ausführlichen Einweisung erhalten Sie das für Sie geeignetste Hilfsmittel. Bei Bedarf wird dieses direkt bei Ihnen zu Hause montiert.

Die AOK PLUS hat mit vielen Sanitätshäusern Versorgungsverträge geschlossen und zahlt die vertraglich vereinbarten Kosten für Ihre Toilettenhilfe. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Sanitätshaus Anspruch: 

• Beratung über die Versorgungsmöglichkeiten,
• Lieferung und Bereitstellung und evtl. Anpassung einer für Sie geeigneten Toilettenhilfe,
• Einweisung in den Gebrauch und die Pflege,
• Reparatur und Instandhaltung,
• Rückholung der Toilettenhilfe,
• Information zu selbst zu tragenden Kosten.

• Die meisten Toilettenhilfen werden Ihr Eigentum. 
• Toilettenstühle für Kinder und Jugendliche, WC-Aufsätze mit Wascheinrichtung sowie elektrische Toilettenaufstehhilfen erhalten Sie leihweise, diese bleiben Eigentum der AOK PLUS. 
• Behandeln Sie die Toilettenhilfen mit Sorgfalt und beachten Sie die Gebrauchsanweisung sowie die Hinweise Ihres Sanitätshauses bei der Einweisung. 
• Entscheiden Sie sich für ein Hilfsmittel mit besonderen Ausstattungen oder Eigenschaften, die nicht medizinisch notwendig sind, entstehen für Sie Mehrkosten und ggf. künftig Folgekosten für zum Beispiel Reparaturen. Dies dokumentiert Ihr Hilfsmittelleistungserbringer. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie Ihre Wahl und die Höhe Ihrer selbst zu zahlenden Mehrkosten. Vor Ihrer Auswahl beraten Sie die MitarbeiterInnen Ihres Sanitätshauses selbstverständlich. Mehrkosten darf die AOK PLUS nicht erstatten. 
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Sanitätshaus mit.

Die ersten Hilfsmittel erhalten Sie meistens direkt im Krankenhaus nach Anlage des Tracheostomas. Die weiteren Verordnungen bekommen Sie von Ihrem Arzt, wobei das erste Rezept für maximal zwei Monate gültig ist. Ab dem dritten Monat Ihrer Tracheostomaversorgung können Rezepte monatlich oder aber längstens für einen Zeitraum von sechs Monaten ausgestellt werden.

Diese Rezepte geben Sie dem vertraglich gebundenen Hilfsmittellieferanten, der Ihnen beratend zur Seite steht und Sie mit dem individuell nötigen Tracheostomamaterial versorgt.

Die AOK PLUS hat mit vielen Hilfsmittellieferanten Versorgungsverträge geschlossen und zahlt eine pauschale Vergütung für jeden Monat, in dem Sie Hilfsmittel für Ihr Tracheostoma benötigen. Auf folgende Leistungen haben Sie gegenüber Ihrem Hilfsmittellieferanten Anspruch:

• mindestens vier Beratungen über die Versorgungsmöglichkeiten und Anwendung in den ersten drei Monaten nach Tracheostoma-Anlage,
• Information zu selbst zu tragenden Kosten,
• Schulung zur richtigen Anwendung der Materialien und Geräte sowie Beratung zu Aktivitäten des täglichen Lebens trotz und mit Ihrem Tracheostoma,
• die fortlaufende Lieferung und Bereitstellung der nötigen Hilfsmittel, dazu gehören bei Bedarf auch das Absauggerät bzw. Vernebler und Befeuchter sowie des medizinisch notwendigen Zubehörs, wie z. B. Kanülen, Haltebänder, Schutzrollis, Kompressen, Pflege- und Reinigungsmittel etc.,
• eine telefonische Beratungshotline, an die Sie oder Ihre Angehörigen sich wenden können, ebenso eine tägliche 24-Stunden-Notfall-Rufbereitschaft,
• die Reparatur bzw. der Austausch der Geräte bei Defekt sowie  
• deren Rückholung, wenn Sie diese nicht mehr benötigen.

• Alle Geräte, die Sie erhalten, wie z. B. Absauggerät, Befeuchter, Vernebler sind Eigentum des Hilfsmittellieferanten. Behandeln Sie diese mit Sorgfalt. Ihr Lieferant kann Ihnen für Schäden an diesen Geräten, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, eine Rechnung stellen.
• Adressänderungen teilen Sie bitte dem Hilfsmittellieferanten mit.