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Eine junge Frau betrachtet ihr Smartphone. Die AOK bietet ihr die Möglichkeit einer elektronischen Patientenakte.

Fragen & Antworten

Manchmal kann es in Sachen Krankenkasse ganz schön kompliziert werden. Deswegen haben wir für Sie den FAQ-Bereich, wo Sie viele Fragen direkt beantwortet bekommen.

Ein Berater ist im Gespräch mit einem jungen Paar.

Termine im Kundencenter

Wir sind für Sie vor Ort: Besuchen Sie uns in einem Kundencenter und lassen Sie sich beraten. Sie können dafür auch einen Termin online mit uns vereinbaren. Hier kommen Sie zum Formular.

Eine AOK-Mitarbeiterin sitzt am Computer und telefoniert. Für Versicherte gibt es zahlreiche Servicenummern.

Service-Hotline

Sie erreichen die AOK NordWest telefonisch unter: 0231 4193-0. Diese Servicenummer können Sie 24 Stunden täglich anrufen.

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Vorteile der AOK NordWest für …

Porträt eines jungen männlichen Zimmermanns, der in der Holzwerkstatt steht. Er lächelt zufrieden und greift mit beiden Händen die Träger seiner Arbeitshose. Im Hintergrund sind mehrere große Maschinen zur Holzbearbeitung zu sehen.
Arbeitnehmer
Eine Frau mit pinken Haaren färbt einer Kundin im Friseursalon die Haare. Die Kundin sitzt entspannt an einem schwarzen Waschbecken. Ein junger Mann steht daneben und hält eine Schale mit Haarfarbe. Im Hintergrund sind weitere Friseurstühle und Spiegel in einem modern eingerichteten Salon zu sehen.
Berufsstarter
Eine Auszubildende schraubt in einer Werkstatt an einem Fahrrad. Im Hintergrund ist eine Werkzeugwand mit verschiedenen Arbeitsgeräten wie Zangen und Schraubenziehern zu sehen.
Auszubildende
Ein Familienvater umarmt seine vorpubertäre Tochter. Beide sitzen in einer gemütlich eingerichteten Wohnung auf einer Couch. Im Hintergrund sind ein Küchentisch und offene Küchenregale mit verschiedenen Küchenutensilien zu sehen.
Familien
Eine junge, schwangere Frau sitzt auf dem Boden und streichelt sich über den Bauch.
Schwangere
Eine junge Frau sitzt in einem modern eingerichteten Büro auf einem Hocker und schaut mit selbstbewusstem Blick nach vorn. Auf ihren Knien hält sie ihren Laptop.
Selbstständige

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Eine Familie sitzt vor dem Haus auf einer Bank und lacht.

Von Professioneller Zahnreinigung bis Osteopathie

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Ein Paar sitzt an einem Küchentisch und geht Unterlagen durch. Die Stimmung wirkt angespannt.
Fünf Menschen verschiedener Generationen stehen gemeinsam auf einer Wiese und blicken in die Landschaft.
In einer Küche steht eine Frau mit einem Teller in der Hand. Darauf befindet sich ein Salat aus Rucola, Tomaten, Gurken und Eiern sowie Toast. Auf der Arbeitsplatte daneben befinden sich diverse Obst- und Gemüsesorten, Vorratsgläser und Küchenutensilien.
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