Ausgezeichneter Service

Im branchenübergreifenden Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2013" wurde die AOK NordWest mit dem 1. Platz in der Kategorie "Dialogmarketing" ausgezeichnet und ist damit beste Krankenkasse. Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. sowie die forum! Marktforschung GmbH bescheinigen der AOK eine exzellente kundenorientierte Unternehmensführung. Dieses Urteil wird auch durch eine umfangreiche Befragung der Versicherten direkt in den AOK-Kundencentern belegt.

Das macht besten Service aus: Neben der hohen Informationsdichte des Online-Angebotes ist die AOK auch telefonisch 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar – mit der Service-Hotline und weiteren speziellen Beratungshotlines zu medizinischen und versicherungstechnischen Fragen.

Beständig auf höchstem Niveau: Die AOK NordWest gehört seit 2007 kontinuierlich zu den verlässlichsten Anbietern von individuellen Zusatzleistungen.

Auch bei den Naturheilverfahren überzeugt die AOK NordWest seit 2007 durchgehend mit ihrem umfangreichen Leistungsangebot.

In den letzten 5 Jahren gehört die AOK NordWest im Bereich Wahltarife zu den besten und beständigsten Krankenversicherungen.

Die AOK zählt zu den beliebtesten Arbeitgebern unter Jugendlichen. Unter den Versicherungsunternehmen belegt sie Platz eins und erhielt das "trendence"-Siegel. Schon 2010 und 2011 wurde sie für ihre Arbeit mit diesem Award ausgezeichnet.

Zu den 50 ausgezeichneten Preisträgern in Sachen Dienstleistungsqualität darf sich die AOK NordWest im Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" zählen. Dieser bundesweite Wettbewerb wird vom Handelsblatt, der Rating-Agentur Servicerating und der Universität St. Gallen durchgeführt.

Auch der TÜV Saarland bewertet die AOK NordWest mit der Note "gut" für ihren kundennahen Service. Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurde hierbei hervorgehoben.

Das Wirtschaftsmagazin €uro hat in seiner Ausgabe 11/12 die Ergebnisse eines bundesweit durchgeführten Krankenkassentests veröffentlich. Die AOK NORDWEST hat in diesem Test in der Kategorie "Alternativmedizin" mit der Note "Sehr gut" abgeschlossen.

Bei dem Krankenkassenvergleich des Wirtschaftsmagazins €uro sind insgesamt 102 Krankenkassen getestet und bewertet worden. Die AOK NORDWEST hat in der Kategorie "Familienkasse" mit der Note "Sehr gut" abgeschlossen.