إقرار حماية البيانات

يتحمل تأمين AOK المذكور تحت عنوان "حقوق حماية البيانات" مسؤولية عمليات معالجة البيانات المرتبطة باستخدام صفحة الإنترنت هذه. يمكنكم الوصول إلى هذا العنوان هنا أو في نهاية صفحة الإنترنت هذه. ستجدون هناك أيضًا بيانات الاتصال بنا وبيانات الاتصال بمسؤول جهة حماية البيانات.

لصالح تأمين AOK تقوم مؤسسة خدمات استضافة بيانات، موقعها بألمانيا، بتحصيل وتخزين بيانات كل دخول على الخادوم (السيرفر)، الذي توجد عليه الخدمة (ما يُسمى بملفات الدخول على الخادوم). تشمل بيانات الدخول ما يلي: 

• اسم صفحة الإنترنت التي تمت زيارتها 
• الملف 
• تاريخ وتوقيت الزيارة 
• كمية البيانات التي تم نقلها 
• إخطارات نجاح الدخول 
• نوع المتصفح بالإضافة إلى الإصدار ونظام تشغيل المُستخدِم 
• محدد موقع الموارد الموحد (URL) السابق (الصفحة التي تمت زيارتها من قبل) 
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP adress) والمزوِّد (Provider).

نقوم بتخزين معلومات ملفات الدخول لأسباب تقنية (التأكد من قدرة صفحة الإنترنت على العمل وثباتها)، ولأسباب أمنية (مثلاً للكشف عن عمليات إساءة الاستخدام والاحتيال)، ويتم التخزين لمدة، لا تزيد عن سبعة أيام، ثم تُمسح البيانات بعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك يتم تخزين عناوين بروتوكول الإنترنت (IP adress) أثناء عمليات النسخ الاحتياطي (Back-up) لفترة، أقصاها أربعة أسابيع، ثم يتم مسحها بعد ذلك. تُستثنى من عمليات المسح البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض إثباتية إلى أن يتم توضيح الوقائع المتعلقة بتلك البيانات بصورة نهائية. 

لقد قمنا بتوقيع عقد مع مؤسسة خدمات استضافة البيانات للقيام بمعالجة البيانات. بموجب ذلك العقد تقر مؤسسة الخدمات بالتزامها بمراعاة قواعد النظام الأوروبي العام لحماية البيانات في معالجة البيانات، وضمان حماية حقوق الأشخاص المعنيين.

تمثل المادة 6، فقرة 1، رقم f من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) الأساس القانوني لمعالجة البيانات. تمثل معالجة البيانات اللازمة للوصول إلى الأهداف المذكورة مصلحةً مشروعة بناءً على أحكام المادة المذكورة. توصلت المقارنة الإجمالية الواجبة للمصالح إلى عدم اعتقاد تغلُّب مصالح المستخدمين في الاستثناء من عملية معالجة البيانات.

يستخدم تأمين AOK التقنية المعروفة باسم ملفات تعريف الارتباط. ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة، يقوم متصفحكم بإنشائها وتخزينها تلقائيًّا على جهازكم (لابتوب أو تابلت أو هاتف ذكي إلخ). ملفات تعريف الارتباط لا تسبب أية أضرار بالنسبة لجهازكم، ولا تحتوي على فيروسات أو برمجيات حصان طروادة الخبيثة أو أية برامج ضارة أخرى. بملفات تعريف الارتباط يتم تخزين معلومات، تتشكل حسب الجهاز المستخدم. لا يعني ذلك بالضرورة أننا نصل بصورة مباشرة إلى معلومات عن هويتكم.

في صفحة الإنترنت هذه يتم استخدام نوعين مختلفين من ملفات تعريف الارتباط: ما يُسمى بملفات تعريف ارتباط الجلسة (المتعلقة بجلسة معينة) وملفات تعريف الارتباط الدائمة، التي يتم تخزينها على الجهاز على مدى فترات طويلة. 

ملفات تعريف الارتباط التي يتم استخدامها في صفحة الإنترنت هذه هي في غالب الأحيان ما يسمى بملفات تعريف الارتباط للطرف الأول (First Party Cookies). ملفات تعريف الارتباط هذه عبارة عن ملفات يضعها ويستخدمها مدير صفحة الإنترنت هذه بصورة مباشرة. بالإضافة إلى ذلك يُمكن استخدام ما يُسمى بملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث (Third Party Cookies). ملفات تعريف الارتباط هذه عبارة عن ملفات يضعها مقدِّم خدمات مُكلَّف من قبل مدير صفحة الإنترنت. 

يمكنكم ضبط إعدادات متصفحكم بحيث يتم منع تخزين ملفات تعريف الارتباط. يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات عن تلك الوظائف في التسجيلات أو في ملفات المساعدة الخاصة بمتصفحكم. نرجو منكم أن تعلموا بأنكم لن تستطيعوا استخدام بعض الصفحات كليًا أو جزئيًا إن قمتم بوقف عمل ملفات تعريف الارتباط.

سنعرض على حضراتكم فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نقوم باستخدامها في هذه الصفحة.  

في هذه الصفحة يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط لازمة لتمكيننا من تشغيل الصفحة بدون حدوث أعطال. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط اللازمة تقنيًا على جهازكم تلقائيًا في لحظة دخولكم على الصفحة.  للأسف لا يمكن استخدام صفحة الإنترنت هذه بدون تفعيل ملفات تعريف الارتباط المذكورة أدناه. إن استلزم عمل ملفات تعريف الارتباط اللازمة تقنيًا معالجة بيانات شخصية، فسيتم ذلك على الأساس القانوني للمادة 6، فقرة 1، رقم f من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). بناءً على هذه المادة يُعدُّ تشغيل الصفحة بدون حدوث أعطال مصلحةً مشروعة. توصلت المقارنة الإجمالية الواجبة للمصالح إلى عدم اعتقاد تغلُّب مصالح المستخدمين في الاستثناء من عملية معالجة البيانات. بصفحة الإنترنت هذه يتم استخدام ما يلي ذكره من ملفات تعريف ارتباط لازمة تقنيًا: 

اسم ملف تعريف الارتباط: cookieconsent_status
بملف تعريف الارتباط هذا يتم تخزين وضع موافقة المستخدم، أي تخزين إعدادات ملفات تعريف الارتباط التي صرح المستخدم بالموافقة عليها أثناء استخدام صفحة الإنترنت. يبقى ملف تعريف الارتباط هذا لمدة 365 يومًا. بعد انتهاء هذه المدة يتم مسح ملف تعريف الارتباط هذا تلقائيًا. 

اسم ملف تعريف الارتباط: cookieconsent_dismissed
بملف تعريف الارتباط هذا يتم تخزين تفاعل المستخدم مع نافذة إعلان ملفات تعريف الارتباط. بهذه الطريقة فقط يمكن التأكد من إمكانية حفظ إعدادات ملفات تعريف الارتباط التي قام المستخدم باختيارها تلقائيًا، كي لا تعترض نافذة إعلان ملفات تعريف الارتباط طريقه مجددًا دون الحاجة إلى ذلك. يبقى ملف تعريف الارتباط هذا لمدة 365 يومًا. بعد انتهاء هذه المدة يتم مسح ملف تعريف الارتباط هذا تلقائيًا. 

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية للحصول على معلومات عن أسلوب استخدام زائر الصفحة وسلوكه على صفحات الإنترنت التابعة لنا. تساعدنا هذه الملفات في أمور، من بينها معرفة المجالات المحببة للزائرين بصفحتنا. بهذه الطريقة نتمكن من تعديل محتويات صفحتنا بما يتناسب مع احتياجاتكم بصورة أفضل، وتحسين عروضنا. لا يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط ذات الوظائف التسويقية أيضًا على جهازكم إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة مسبقًا، وذلك حسب المادة 6، فقرة 1، رقم a من النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). يمكنكم في كل وقت تعديل أو إلغاء موافقتكم بأثر مستقبلي. بهذا الخصوص نرجو منكم متابعة الخطوات على الرابط التالي: اختيار 

يتعلق استخدام ملفات تعريف الارتباط ذات الوظائف التسويقية بصفة أساسية بعمل وظائف خدمة تحليلات صفحات الإنترنت  Adobe Experience Cloud. مقدم هذه الخدمة هو Adobe Systems Software Ireland Limited، وعنوانه: 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland. يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات عن عمل Adobe Experience Cloud عن طريق شروح Adobe التي يمكن استدعاؤها من هنا. سنعرض على حضراتكم فيما يلي ملفات تعريف الارتباط التي يتعلق استخدامها بعمل Adobe Experience Cloud: 

اسم ملف تعريف الارتباط: AMCV
يقوم ملف تعريف الارتباط هذا بتخزين هوية Adobe Experience Cloud الخاصة بزائر الصفحة. هذه الهوية عبارة عن رقم تعريفي دائم يُعطى للمستخدم، ويخدم أغراض تخزين وتحليل بيانات زائر الصفحة، مثلاً ما قام الزائر بالنقر عليه. يستمر تخزين ملف تعريف الارتباط هذا لمدة 24 شهرًا بمجرد موافقة المستخدم على ذلك مسبقًا، ويتم مسحه بعد انتهاء هذه المدة. 

اسم ملف تعريف الارتباط: s_gpv
يقوم ملف تعريف الارتباط هذا بتخزين معايير/قيم مختلفة، يتم استخدامها في المتابعة بهدف الحفاظ على تلك القيمة. يتم تخزين ملف تعريف الارتباط هذا فقط لمدة الجلسة، أي الفترة التي تقضونها في استخدام صفحة الإنترنت قبل غلق المتصفح والبدء في جلسة جديدة، ويتم مسح ملف تعريف الارتباط هذا تلقائيا بعد انتهاء الجلسة. 

اسم ملف تعريف الارتباط: s_sess
يقوم ملف تعريف الارتباط هذا بتخزين المعلومات التحليلية المتعلقة بالجلسة، والتي تتم معالجتها ببنك تحليل البيانات Adobe Analytics Datenbank. يتم تخزين ملف تعريف الارتباط هذا فقط لمدة الجلسة، أي الفترة التي تقضونها في استخدام صفحة الإنترنت قبل غلق المتصفح والبدء في جلسة جديدة، ويتم مسح ملف تعريف الارتباط هذا تلقائيا بعد انتهاء الجلسة. 
  

اسم ملف تعريف الارتباط: s_sq
يقوم كود جافا سكريبت (JavaScript-Code) بوضع وقراءة ملف تعريف الارتباط هذا عند تفعيل عمل أو نشاط خريطة النقر (ClickMap). يحوي هذا الملف معلومات عن الرابط السابق الذي نقر عليه المستخدم. يتم تخزين ملف تعريف الارتباط هذا فقط لمدة الجلسة، أي الفترة التي تقضونها في استخدام صفحة الإنترنت قبل غلق المتصفح والبدء في جلسة جديدة، ويتم مسح ملف تعريف الارتباط هذا تلقائيا بعد انتهاء الجلسة. 

اسم ملف تعريف الارتباط: s_cc
يقوم كود جافا سكريبت (JavaScript-Code) بوضع وقراءة ملف تعريف الارتباط هذا لمعرفة هل تم تفعيل ملفات تعريف الارتباط. كما يتم تحويل قرار المستخدم بخصوص إعدادات ملفات تعريف الارتباط إلى Adobe. يتم تخزين ملف تعريف الارتباط هذا فقط لمدة الجلسة، أي الفترة التي تقضونها في استخدام صفحة الإنترنت قبل غلق المتصفح والبدء في جلسة جديدة، ويتم مسح ملف تعريف الارتباط هذا تلقائيا بعد انتهاء الجلسة. 

يتيح تأمين AOK لأعضائه إمكانية استخدام العديد من التطبيقات. يمكنكم من خلال مخزن التطبيقات (App Store) معرفة ما يلزم للحصول على أحقية استخدام كل تطبيق، أي الخطوات وشروط الاستخدام اللازمة لذلك.

صدر إقرار حماية البيانات هذا بتاريخ 23/03/2021.

يحوي ما يقدمه تأمين AOK من معلومات إشارات إلى مواضع أخرى ذات صلة (روابط) بعروض بالإنترنت لشركائنا مثلاً. تم اختبار التزام تلك المحتويات الخارجية بالمعايير القانونية الجنائية والمدنية المرعية عند إنشاء الرابط المؤدي إليها. على الرغم من ذلك لا يمكن الجزم بعدم قيام أصحاب تلك المحتويات بإجراء تغييرات فيها بعد إنشاء الرابط. نرجو منكم تبليغنا إن رأيتم أن الصفحات الخارجية التي قمنا بربطها بصفحتنا تخالف القانون المرعي، أو بها أية محتويات غير لائقة. سننظر في تنبيهكم، ونقوم بحذف رابط الصفحة المعنية فورًا، إن لزم الأمر. بناءً عليه لا يتحمل تأمين AOK مسؤولية محتويات وإتاحة صفحات الإنترنت الخارجية المربوطة بصفحته.

لا يسري إقرار حماية البيانات هذا إلا على عروض الإنترنت الخاصة بتأمين AOK، ونرجو منكم مراعاة ذلك. يمكن أن تسري على محتويات الصفحات الخارجية أحكام أخرى لأمن وحماية البيانات. يمكنكم معرفة المسؤول عما تقدمه كل صفحة من خلال بيانات هيئة تحريرها.