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Política de privacidad

AOK protege los datos personales, y proporciona información sobre qué datos se almacenan y cómo se utilizan. AOK se adhiere a las disposiciones legales sobre protección de datos. 

Para nosotros es importante que sepa en todo momento cuándo almacenamos determinados datos y para qué los empleamos. A continuación, le mostraremos el tratamiento de datos que se lleva a cabo cuando utiliza esta página web. Cada formulario de entrada al que se puede acceder a través de la página web también contiene un aviso de protección de datos específico. La información sobre sus derechos de protección de datos se puede encontrar al final de cada página web bajo el punto «Derechos de protección de datos». 

Si tiene alguna pregunta u observación sobre nuestra información de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados a continuación.

Entidad responsable y datos de contacto

AOK, nombrada bajo el título «Derechos de protección de datos», es la responsable del procesamiento de datos realizado en relación con el uso de esta página web. Encontrará la rúbrica aquí o al final de esta página web.  Allí también encontrará nuestros datos de contacto y los datos de contacto del encargado oficial de la protección de datos.  

Acceso y uso de la página web

Un proveedor de servicios de alojamiento web con sede en Alemania recopila datos para AOK sobre cada acceso al servidor en el que se encuentra este servicio (los llamados archivos de registro del servidor). Los datos de acceso incluyen: 

  • nombre de la página web a la que se accede, 
  • archivo, 
  • fecha y hora de acceso, 
  • cantidad de datos transferidos, 
  • notificación de recuperación exitosa, 
  • tipo y versión del navegador, así como el sistema operativo del usuario, 
  • URL de referencia (la página visitada anteriormente), 
  • dirección IP y proveedor solicitante.

Por razones técnicas (garantizar la funcionalidad y estabilidad de la página web) y de seguridad (por ejemplo, para investigar actos de abuso o fraude), la información del archivo de registro se almacena durante un máximo de siete días y luego se elimina. Además, las direcciones IP se almacenan durante un máximo de cuatro semanas como parte de la copia de seguridad y luego se eliminan. Los datos, cuyo almacenamiento adicional es necesario para fines probatorios, quedan excluidos de la eliminación hasta que el respectivo incidente se haya aclarado finalmente. 

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con nuestro proveedor de servicios de alojamiento web. Con este contrato, el prestador del servicio garantiza el procesamiento de los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la protección de los derechos de los interesados.

El marco normativo para el procesamiento es el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD. El procesamiento de los datos necesarios para lograr los fines indicados debe clasificarse como un interés legítimo en el sentido de esta disposición. La consideración de intereses generales necesaria tiene como resultado que no se asuman los intereses primordiales de los usuarios en la exclusión de este procesamiento de datos.

Empleo de cookies: información general

AOK utiliza la tecnología conocida como cookies. Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (ordenador portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.). Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo y no contienen virus, troyanos u otro tipo de malware. En la cookie se almacena información relacionada con el dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que tengamos conocimiento inmediato de su identidad.

En esta página web se utilizan dos tipos diferentes de cookies: las denominadas cookies de sesión (relacionadas con una sesión) y las cookies persistentes, que se almacenan en su dispositivo final durante períodos de tiempo más prolongados. 

Las cookies utilizadas en esta página web son principalmente las denominadas cookies de origen. Se trata de cookies colocadas directamente por el operador de esta página web y que solo utiliza él. También se pueden utilizar las denominadas cookies de terceros. Se trata de cookies colocadas por un proveedor de servicios encargado por el operador de la página web. 

Puede configurar su navegador para impedir el almacenamiento de cookies. Encontrará más información sobre estas funciones en los documentos o en el archivo de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, si excluye el uso de cookies, solo podrá utilizar algunas páginas web, partes de ellas de forma limitada o ninguna.

A continuación, mostramos qué cookies se utilizan específicamente al utilizar esta página web.  

Cookies técnicamente necesarias

En esta página web se utilizan cookies necesarias para poder poner a disposición la página web sin problemas. Estas cookies técnicamente necesarias ya están almacenadas en su dispositivo cuando accede a esta página web. Lamentablemente, no es posible utilizar esta página web sin utilizar las cookies que se enumeran a continuación. Si en relación con estas cookies técnicamente necesarias también se procesan datos personales, esto se hace conforme al artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD. Poder mostrar una página web sin interferencias es un interés legítimo en el sentido de esta disposición. La consideración de intereses generales necesaria tiene como resultado que no se asuman los intereses primordiales de los usuarios en la exclusión de este procesamiento de datos. En esta página web se utilizan las siguientes cookies técnicamente necesarias: 

Nombre de la cookie: cookieconsent_status
Esta cookie se utiliza para almacenar el estado de consentimiento específico del usuario, es decir, la configuración de cookies solicitada explícitamente por el usuario para el uso de esta página web. La vida útil de esta cookie es de 365 días. Una vez transcurrido este período, la cookie se elimina automáticamente. 

Nombre de la cookie: cookieconsent_dismissed
Esta cookie se utiliza para registrar si el usuario ya ha interactuado con el «banner de cookies» en esta página web. Esta es la única forma de garantizar que la configuración de cookies seleccionada por el usuario se retenga automáticamente y que el usuario no se enfrente innecesariamente al «banner de cookies» en esta página web de nuevo. La vida útil de esta cookie es de 365 días. Una vez transcurrido este período, la cookie se elimina automáticamente. 

Cookies y aplicaciones con funciones de marketing

Las cookies de marketing se utilizan para obtener información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web y el comportamiento de los visitantes. Entre otras cosas, nos ayudan a identificar áreas particularmente populares de nuestra página web. De esta forma podemos adaptar mejor el contenido de nuestra página web a sus necesidades y mejorar nuestra oferta. Las cookies con funciones de marketing únicamente se almacenan en su dispositivo con su previo consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede ajustar o revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ello, siga este enlace: Seleccionar

Adobe Experience Cloud

Las cookies con funciones de marketing se utilizan principalmente en relación con el uso de funciones del servicio de análisis web Adobe Experience Cloud. El proveedor es Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublín 24, República de Irlanda. Encontrará más información sobre el uso de Adobe Experience Cloud en la información de Adobe disponible aquí. A continuación, mostramos qué cookies se utilizan específicamente en relación con Adobe Experience Cloud: 

Nombre de la cookie: AMCV 
Esta cookie almacena el ID de Adobe Experience Cloud del visitante de la página web. Se trata de un número de identificación asignado permanentemente que sirve para recopilar y analizar datos como los clics de los visitantes de esta página web. Si el usuario está de acuerdo con esto de antemano, la vida útil de esta cookie es de 24 meses y se elimina automáticamente una vez que este período ha expirado. 

Nombre de la cookie: s_gpv 
Esta cookie almacena varios parámetros/valores utilizados en el seguimiento para mantener este valor. La vida útil de esta cookie corresponde a la duración de la sesión, es decir, el tiempo que pasa en la página web sin cerrar su navegador, y se elimina automáticamente después de que la sesión haya expirado. 

Nombre de la cookie: s_sess 
Esta cookie almacena información analítica relacionada con la sesión, que es procesada por la base de datos de Adobe Analytics. La vida útil de esta cookie corresponde a la duración de la sesión, es decir, el tiempo que pasa en la página web sin cerrar su navegador, y se elimina automáticamente después de que la sesión haya expirado. 

Nombre de la cookie: s_sq 
El código JavaScript establece y lee esta cookie cuando se activa la función ClickMap o Activity Map. Contiene información sobre el enlace anterior en el que hizo clic el usuario. La vida útil de esta cookie corresponde a la duración de la sesión, es decir, el tiempo que pasa en la página web sin cerrar su navegador, y se elimina automáticamente después de que la sesión haya expirado. 

Nombre de la cookie: s_cc 
El código JavaScript establece y lee esta cookie para determinar si las cookies están activadas. Además, la decisión sobre cookies del visitante de la página web se transmite a Adobe. La vida útil de esta cookie corresponde a la duración de la sesión, es decir, el tiempo que pasa en la página web sin cerrar su navegador, y se elimina automáticamente después de que la sesión haya expirado. 

Permisos en las aplicaciones

AOK ofrece a sus asegurados una variedad de aplicaciones para su uso. Puede conocer las autorizaciones o accesos necesarios, así como las condiciones de uso requeridas para el funcionamiento de una aplicación en la tienda de aplicaciones correspondiente.

Estado de esta declaración de protección de datos

Esta declaración de protección de datos se actualizó por última vez el 23/03/2021.

Responsabilidad por el contenido y la información

La información ofrecida por AOK contiene referencias cruzadas (enlaces) a otras ofertas de Internet, p. ej. de socios colaboradores. Cuando se estableció el enlace, se verificó el contenido externo (ajeno) para determinar si violaba los estándares aplicables según la ley civil o penal. Sin embargo, no se puede descartar que este contenido pueda ser modificado posteriormente por los respectivos proveedores. Si considera que las páginas web externas vinculadas violan la ley aplicable o tienen contenido inapropiado, háganoslo saber. Verificaremos su información y, si es necesario, eliminaremos el enlace externo de inmediato. En este sentido, AOK no se responsabiliza del contenido y la disponibilidad de las páginas web externas vinculadas.

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