Question 1

¿Con qué fines procesamos sus datos personales y cuál es la base jurídica de este procedimiento?

Accepted Answer

Como institución de seguro solidario médico y de asistencia, la AOK tiene el deber de conservar, restablecer o mejorar la salud de las personas a las que asegura, así como de proporcionar ayuda a aquellas personas dependientes que, debido a la gravedad de su necesidad, requieren apoyo solidario. 
Las prestaciones y demás gastos se financian mediante la recaudación de cuotas de empleadores y personas afiliadas. 
Para poder cumplir con estas funciones establecidas por ley, la AOK-Bundesverband (Asociación Federal de AOK) procesa los datos personales necesarios para ello. Estos datos los obtenemos de usted en virtud de sus obligaciones legales de colaboración (véase, p. ej., el artículo 60 y ss. del volumen I del Código Social alemán, SGB I) o de su consentimiento. Asimismo, en concordancia con el Código Social alemán, la AOK también recibe datos de terceros (p. ej., de su empresa o de proveedores de servicios). La falta de colaboración por su parte puede tener repercusiones negativas en la concesión de las prestaciones (denegación o retirada de estas). 
La base jurídica del tratamiento de datos personales para el seguro médico se establece con el artículo 284 del SGB V; para el seguro de dependencia, con el artículo 94 del SGB XI. Además, a la AOK-Bundesverband también se le asignan otras funciones en virtud de otras disposiciones legales, para las cuales es necesario el tratamiento de datos personales. 
Por otra parte, la AOK-Bundesverband también maneja datos personales sobre la base de un consentimiento otorgado de forma expresa (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD de la UE).

Question 2

¿Qué datos procesamos?

Accepted Answer

Procesamos las siguientes categorías de datos: 
 	Datos personales (p. ej., datos sobre su domicilio y de comunicación, fecha de nacimiento)  	Datos para la afiliación y su iniciación  	Datos para tarifas opcionales y programas de bonificaciones  	Datos sobre proveedores de servicios y otras partes contratantes  	Datos de personas interesadas, participantes en concursos 	Datos derivados de promociones y programas

Question 3

¿Quién recibe sus datos?

Accepted Answer

Siguiendo las disposiciones legales, los datos personales se transfieren periódicamente a: instituciones de seguros de pensiones y accidentes, la Oficina alemana de Empleo (Bundesagentur für Arbeit), servicio médico del seguro, proveedores de servicios, gestoras de ayudas sociales, así como —en relación con los pagos— a entidades bancarias, empresas empleadoras y organismos pagadores. Más allá de esto, solo se pueden transferir datos personales en los casos excepcionales previstos por la ley conforme con los artículos 67 y ss. del SGB X (p. ej., autoridades policiales, administraciones locales y municipales, autoridades fiscales). 
La AOK puede encargar a otro proveedor de servicios, comunidad de trabajadores u otras empresas de servicios (en particular, a encargados del tratamiento de datos) que lleve a cabo sus funciones legales. 
La AOK-Bundesverband podrá utilizar y tratar con otros fines los datos recopilados y almacenados legalmente de la persona interesada, siempre que para ello exista otra base jurídica en el Código Social alemán o si se cuenta con el consentimiento expreso de la persona interesada.

Question 4

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Accepted Answer

Almacenamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para desempeñar nuestras funciones y durante los plazos de conservación prescritos por ley (p. ej., art.110a del SGB IV, art. 304 del SGB V, art. 84 del SGB X, art.107 del SGB XI) y, posteriormente, los eliminamos.

Question 5

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Accepted Answer

Derecho de acceso a los datos tratados (artículo 15 del RGPD de la UE junto con el art. 83 del SGB X)  	Derecho de rectificación de los datos personales inexactos (artículo 16 del RGPD de la UE junto con el art. 84 del SGB X) 	Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD de la UE junto con el art. 84 del SGB X) 	Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD de la UE junto con el art. 84 del SGB X) 	Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD de la UE junto con el art. 84 del SGB X)  	Derecho a la portabilidad de datos (artículo 20 del RGPD de la UE) 	En el caso de que el procesamiento de datos se efectúe sobre la base de un determinado consentimiento, se tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

Question 6

¿Quién es el responsable del procesamiento de datos y a quién puede dirigirse?

Accepted Answer

Responsable:  AOK-Bundesverband Rosenthaler Straße 31 10178 Berlín
Teléfono: +49 (0)30 34646-0 Fax: +49 (0)30 34646-2502
https://www.aok-bv.de
Si tiene alguna duda o considera que el manejo de sus datos personales no es lícito, puede ponerse en contacto con nosotros o dirigirse a nuestro delegado de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de:
Información de contacto del/de la delegado/a de protección de datos: Delegado(a) de protección de datos de la AOK:
Correo electrónico: datenschutz@bv.aok.de
Dirección: AOK-Bundesverband GbR Rosenthaler Straße 31 10178 Berlín

Question 7

¿Tiene derecho a presentar una reclamación?

Accepted Answer

Tiene derecho a presentar su queja ante una autoridad de control encargada de la protección de datos si considera que el tratamiento que hacemos de sus datos personales no es lícito. La dirección de la autoridad de control competente de la AOK-Bundesverband es: 
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit* Friedrichstr. 219 10969 Berlín Tel.: +49 (0)30 13889-0 Fax: +49 (0)30 2155050 Correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de
* Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información

Información sobre el procesamiento de datos personales y sus derechos a la protección de los mismos