Wie verändert Künstliche Intelligenz den Arbeitsalltag und was braucht es, damit sie tatsächlich entlastet? Diese Frage stand bei „AOK PLUS im Dialog 2026“ im Mammutgarten Elstra im Mittelpunkt. Unter dem Titel „Human-AI-Balance als Führungsaufgabe!? – Wie gesunde Arbeit im digitalen Wandel gelingt“ diskutierten die Gäste, wie Unternehmen KI sinnvoll einsetzen können, ohne den Menschen aus dem Blick zu verlieren. Andrea Spitzer, Geschäftsführerin der Region Ostsachsen der AOK PLUS, begrüßte die Gäste und eröffnete den Austausch über Chancen und Herausforderungen der KI-Transformation.

Führung muss Menschen dort abholen, wo sie stehen

Im anschließenden Auftaktinterview mit Moderatorin Franziska Schenk ordnete Dr. Stefan Knupfer, Vorstandsvorsitzender der AOK PLUS, die Veränderungen durch KI aus Sicht der AOK PLUS ein. Automatisierung und digitale Lösungen seien längst Teil des Arbeitsalltags. Gleichzeitig würden die Veränderungszyklen immer kürzer.

Während manche Mitarbeitende neuen Möglichkeiten hoch motiviert begegnen, reagieren andere eher zurückhaltend oder ängstlich. Für Führungskräfte bedeutet das vor allem, den Sinn von Veränderungen zu erklären und Mitarbeitenden Selbstwirksamkeit zu ermöglichen: „Eine gute Führungskraft nimmt jeden mit. Und zwar von dem Platz, an dem er steht.“ Gleichzeitig plädierte Knupfer dafür, neue Möglichkeiten auszuprobieren und daraus zu lernen.

Was KI mit Führung und Verantwortung macht

Daniel Dietze, Geschäftsführer der digitalwert GmbH, berichtete in seiner Keynote von den Veränderungen, die KI in seinem Unternehmen bereits ausgelöst hat. Durch den Einsatz von KI gewinnen Mitarbeitende neue Fähigkeiten und übernehmen zunehmend Aufgaben, die zuvor vollständig bei anderen Personen lagen. Ihr Profil wird vielfältiger und auch ihre Rolle im Unternehmen verändert sich.

Dietze schilderte zudem, wie sich dadurch seine eigene Sicht auf Führung gewandelt hat. Statt vor allem zu kontrollieren, müsse Führung heute stärker den passenden Rahmen schaffen. Dafür brauche es Raum zum Ausprobieren und den Austausch mit anderen. Denn wer überwiegend mit KI statt mit anderen Menschen zusammenarbeite, könne sich zunehmend isoliert fühlen.

Sein Appell: Führungskräfte müssen sich selbst intensiv mit der Technologie auseinandersetzen. „Haben Sie Mut, Dinge anzugehen“, lautete eine seiner zentralen Botschaften.

KI soll Last übernehmen – nicht Verantwortung

In der Podiumsdiskussion kamen unterschiedliche Praxiserfahrungen zusammen. Mandy Auerswald von Vodafone machte deutlich, dass eine erfolgreiche KI-Einführung nur gelingen könne, wenn Mitarbeitende aktiv einbezogen werden. Entscheidend sei, die Veränderung mit einer Geschwindigkeit zu gestalten, die zur Organisation passe. Mitarbeitende sollten nicht nur Anwender sein, sondern Teil der Transformation. Wenn Einzelne begeistert vorangingen, könnten sie andere mitziehen und Change Management so im Unternehmen verankern.

Stefan Baßler, Stabsbereichsleiter Unternehmenscontrolling der AOK PLUS, richtete den Blick auf die Veränderungen für Führungskräfte. Für ihn verändert KI vor allem den Umgang mit Wissen und der wachsenden Informationsmenge. Führungskräfte müssten nicht mehr alles selbst wissen, sondern könnten sich Zusammenhänge erklären und Informationen gezielter aufbereiten lassen. Das schaffe Freiräume, um sich stärker auf Mitarbeitende und den persönlichen Austausch zu konzentrieren. Gleichzeitig bedeute KI nicht automatisch Entlastung, sondern könne auch zusätzlichen Aufwand erzeugen.

Prof. Dr. Uwe Platzbecker vom Universitätsklinikum Dresden machte für die Medizin deutlich: „KI soll Last, aber nicht die Verantwortung übernehmen.“ Bevor KI eingesetzt werde, müssten Prozesse zunächst genau betrachtet werden. Besonders bei der Arzt- und Pflegedokumentation sieht er großes Potenzial. Wenn KI dort Routinetätigkeiten übernimmt, bleibt mehr Zeit für den direkten Kontakt mit Patientinnen und Patienten und damit auch für mehr Menschlichkeit und Empathie.

Ergänzt wurde die Diskussion um die Perspektive von Lars Seiffert von den Dresdner Verkehrsbetrieben. Er berichtete aus den Erfahrungen eines laufenden Technologiewechsels. Wichtig sei, Einsatzfelder zunächst klar zu definieren und Ängste ernst zu nehmen. Auch bei KI müsse der Mensch als „Human in the Loop“ Teil des Prozesses bleiben.

Beim anschließenden Get-together wurde der Dialog mit einer zentralen Erkenntnis des Abends weitergeführt: KI kann Arbeit verändern und entlasten. Ob daraus tatsächlich ein Mehrwert entsteht, hängt entscheidend davon ab, wie Unternehmen diesen Wandel gestalten. Daniel Dietze brachte es auf den Punkt: „Eine KI-Einführung sollte als Veränderungsprojekt gestaltet werden, nicht als reines Technologieprojekt.“