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Auszeichnung: Für hessische Kunden ganz vorne

21.03.2013

Die AOK Hessen gehört aufgrund ihrer heraus ragenden Kundenfreundlichkeit zu den zwanzig Top-Unternehmen Deutschlands. Bundesweit nimmt sie sogar Rang 5 unter allen Krankenkassen ein.

Ermittelt wurde dieses Ranking im Rahmen des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ (DKD). Die Serviceaktivitäten der AOK Hessen werden damit zum sechsten Mal hintereinander prämiert. Diesmal erreicht sie branchenübergreifend Platz 14 und damit die beste Position, die sie in diesem Wettbewerb jemals eingenommen hat. Unter allen gesetzlichen Krankenkassen kommt sie bundesweit auf Platz 5 und ist die mit Abstand beste hessische Regionalkasse. Grundlage für die Verleihung des aktuellen Siegels sind Testkäufe, eine von der Universität St. Gallen entwickelte Kundenzufriedenheitsbefragung sowie ein umfängliches Evaluationsgespräch mit Führungskräften. Über 1,5 Mio. Menschen sind bei der AOK Hessen versichert, der Mitgliederstamm wächst jährlich.