So beantragen Sie eine neue elektronische Gesundheitskarte (eGK)

Ihre persönlichen Daten haben sich geändert, Ihre Versichertenkarte ist abhanden gekommen oder defekt? Kein Problem. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Ihre persönlichen Daten haben sich geändert

Wir sind auf die Aktualität Ihrer persönlichen Daten angewiesen, damit wir Ihnen die elektronische Gesundheitskarte und unsere Leistungen reibungslos zur Verfügung stellen können. Wenn sich also bei Ihnen persönliche Daten geändert haben (zum Beispiel wegen Umzug oder Heirat), dann wenden Sie sich bitte an ein AOK-KundenCenter in Ihrer Nähe.

Bei einer Namensänderung benötigen wir eine beglaubigte Kopie (zum Beispiel Personalausweis, Heiratsurkunde). Diese können Sie uns per Post zuschicken oder mit dem Original in eines unserer AOK-KundenCenter kommen, damit wir eine kostenlose Kopie erstellen.

Ihre elektronische Gesundheitskarte ist abhanden gekommen?

Bitte melden Sie Ihrer AOK den Verlust der Karte. Dort wird die Karte gesperrt. Wir veranlassen alles Weitere, damit Sie so schnell wie möglich eine neue eGK bekommen. Sollte Ihre alte Karte wieder auftauchen, geben Sie diese zu Ihrer eigenen Sicherheit in einem unserer AOK-KundenCenter ab, damit wir sie stornieren können.

Ihre elektronische Gesundheitskarte ist defekt?

Wir senden Ihnen umgehend eine neue elektronische Gesundheitskarte zu. Füllen Sie dafür einfach unser Formular „Beantragung einer neuen elektronischen Gesundheitskarte“ aus.

Oder beantragen Sie Ihre eGK über das Online-KundenCenter oder die "Meine-AOK-App", sofern Sie sich hierfür registriert haben.

Mein Foto für die eGK

Sie möchten uns ein aktuelles Bild für Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) übermitteln? Dafür bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten.

Digitale Bildabgabe

Nehmen Sie Ihr Bild für die elektronische Gesundheitskarte mit unserer virtuellen Fotokabine auf oder nutzen Sie den Bildupload für ein schon vorhandenes digitales Foto. Das auf elektronischem Wege eingereichte Foto wird datenschutzgerecht direkt auf unseren Server hochgeladen.

Hinweise zum digitalen Bild-Upload
Es können PNG, JPG- oder TIF-Dateien hochgeladen werden. Die Dateigröße sollte maximal 5 MB betragen. Mindestmaße für das Bild sind dabei circa 373 Pixel in der Breite und circa 480 Pixel in der Höhe.

Sobald uns das neue Bild vorliegt, werden wir Ihnen eine neue eGK mit diesem Bild zuschicken.

Aufnahme oder Upload über das Online-KundenCenter oder die Meine-AOK-App

Erstellen Sie ein Lichtbild oder nutzen Sie den Bildupload im Online-KundenCenter oder in der Meine-AOK-App, sofern Sie sich hierfür registriert haben.

Aufnahme im AOK-KundenCenter

Haben Sie keine der oben genannten Möglichkeiten uns ein Bild zu übermitteln, dann kommen Sie in Ihrem AOK-KundenCenter vorbei. Dort können Sie ein Foto von sich erstellen lassen.

Zusendung per Post

Zur Übermittlung eines gedruckten Fotos benutzen Sie unser Formblatt „Mein Foto für die elektronische Gesundheitskarte (eGK)“. Wir senden Ihnen dieses zu. Dort sind bereits Ihre persönlichen Versichertendaten eingetragen. Sie kleben nur ein aktuelles Foto auf das Formblatt. Dann senden Sie dieses unterschrieben kostenfrei an uns zurück.

Formblatt anfordern

Hinweise für ein korrektes Foto

Bitte verwenden Sie nur ein aktuelles Foto. Dieses kann in Schwarz-Weiß oder in Farbe eingereicht werden.
Der Hintergrund darf keine störenden Gegenstände zeigen und sollte einen deutlichen Kontrast zu Gesicht und Haaren bilden.
Die Augen müssen geöffnet sein. Bei Brillenträgern dürfen die Augen nicht durch die Brillenfassung verdeckt sein.
Ihr Gesicht muss in vollem Umfang erkennbar sein, auch wenn das Tragen einer Kopfbedeckung, zum Beispiel aus religiösen Gründen, vorgeschrieben ist.
Entsprechende Beispiele finden Sie in der Fotomustertafel (PDF, 128 KB)
Beachten Sie bitte die erforderlichen Formatvorgaben bei eingereichten Fotos in Papierform:
- Mindestgröße 33 mm x 43 mm (3,3 cm x 4,3 cm)
Passbilder sind etwas größer und können verwendet werden.

Sicherheit für Bilddaten

Das in Papierform eingereichte Foto wird nach der Übernahme in unseren Datenbestand datenschutzkonform vernichtet. Mit der Speicherung Ihres digitalen Fotos in unserem Bilddatenbestand können wir Ihnen bei Bedarf problemlos eine neue eGK ausstellen. Mit dem Foto gehen wir genauso verantwortungsvoll um wie mit allen anderen Versicherungsdaten, die bei der AOK gespeichert sind.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen das Foto nicht zurücksenden können. Auch die Kosten für die Erstellung des Fotos werden nicht erstattet. Die eGK erhalten Sie kostenlos.