Unser Online-Büro empfängt Sie nun jederzeit digital
Wir machen unsere Kundenberatung digital. Im Online-Büro können Sie Ihre Anliegen gemeinsam mit einem Mitarbeitenden bearbeiten. Dieser Service ist nicht nur nachhaltig, er spart Ihnen längere Wartezeiten oder auch den Postversand.
Da digitale Kommunikation immer mehr zum Selbstverständnis wird, bietet die AOK Bayern jetzt eine digitale Kundenberatung an. Als neues Angebot öffnet nun das Online-Büro: es soll Verfahren beschleunigen und eine schnellere Versorgung ermöglichen. Die Nutzung ist zeitsparend und leicht, denn Anträge werden in Echtzeit von Beratern oder Beraterinnen zusammen mit der versicherten Person erstellt und bearbeitet.
Das Online-Büro kombiniert eine telefonische Beratung mit der visuellen Darstellung von Dokumenten auf einer digitalen Plattform. Auch das Up- und Downloaden von Formularen und Anträgen ist möglich, es gibt ein Board für Notizen und Dateien können gemeinsam angeschaut werden. So können beide Parteien Unterlagen besprechen, ausfüllen und digital unterschreiben. Dieser Service spart den Versicherten Anfahrtswege und Postversand und auch Berater oder Beraterinnen können viele Sachverhalte bereits im ersten Gespräch klären. Die AOK Bayern freut sich, einen weiteren modernen Service anbieten zu können. Interesse am Online-Büro? Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Anliegen gerne direkt darauf an:
www.aok.de/bayern/kontakt
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