Kundenberater (m/w/d) Servicetelefonie Forderungen

Leistungsmanagement | Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

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Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg

Standort: Köln

Bewerbungsfrist: 16.10.2024

Fachgebiet: Leistungsmanagement

Abteilung: Bereich Entgeltersatz und Forderungen | Servicecenter Forderungen

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet

Homeoffice: möglich

Fachlicher Ansprechpartner:
Giovanni Palopoli
0211 8791 46038

Recruiterin:
Jaimy Lee Korth
0211 8791 21099

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Das Forderungsmanagement umfasst alle Maßnahmen und Aufgaben, um Zahlungseingänge der Kunden sowie Dritter zu verwalten und nachzuhalten, Zahlungsausfällen vorzubeugen sowie Mahnverfahren durchzuführen und zu überwachen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie stehen als telefonische Ansprechpartner für die Bereiche Ersatzleistungswesen und Zuzahlungseinzug zur Verfügung.
Die Bearbeitung von Unfallfragebögen aus der zweiten Erinnerung gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Sie übernehmen die Generierung von Adressen versicherter Personen bei externen Krankenkassen.
OCMS-Aufträge sowie Rückrufwünsche werden von Ihnen bearbeitet, und Sie vermarkten unsere Online-Produkte.
Zudem bereiten Sie Auskunftserteilungen und die Entgegennahme von Widersprüchen für die elektronische Patientenakte vor.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder als Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d)
Auch in schwierigen Situationen beweisen Sie Geschick und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen.
Ein hohes Maß an Markt- und Serviceorientierung sowie vernetztes Denken und Handeln zeichnen Sie aus.
Dank Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit sind Sie in der Lage, offene, konstruktive und effektive Gespräche zu führen.
Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.
Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office runden Ihr Profil ab.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung

Bei uns erhalten Sie eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 5 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 43.022,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung. Zusätzlich zahlen wir Ihnen Sozialzuschläge, wenn Sie verheiratet sind oder Kinder haben.

Urlaub

Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub auch an Weihnachten und Silvester frei. Zusätzlich gibt es, je nach Region, auch noch einen Brauchtumstag on top.

Work-Life-Balance

Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Eine Vollzeitwoche beträgt 38,5 Stunden. Sie wählen unter Berücksichtigung der Servicezeiten, wann Sie arbeiten möchten. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen.

Ihre Gesundheit

Als Arbeitgeber AOK Rheinland / Hamburg - Die Gesundheitskasse steht für uns Ihre Gesundheit natürlich an erster Stelle. Neben jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein, fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille. Außerdem können Sie an unzähligen betrieblichen Gesundheitsangeboten, wie Grippeschutzimpfung oder Vitamin D Messung, teilnehmen. Oder werden Sie doch gleich Teil unserer Betriebssportgemeinschaft und treffen Sie sich mit anderen Kollegen zu außergewöhnlichen Sportaktivitäten.

Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg

Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohl fühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich. Zusätzlich haben Sie auch von Tag eins an die Möglichkeit in anderen Fachbereichen oder sogar bundesweit zu hospitieren und zu netzwerken.

Ihr Arbeitsort

In unseren modernen Standorten in NRW und in Hamburg werden Sie sich wohl fühlen. Neben Kreativ-Flächen und Coffee Points, verfügen viele unserer Standorte auch über ein Betriebsrestaurant. Falls Sie lieber von zu Hause arbeiten möchten, haben Sie die Möglichkeit bis zu 50% der Arbeitszeit Ihr Team vom Home Office aus zu unterstützen. Ihre Anschaffungen für den häuslichen Arbeitsplatz bezuschussen wir natürlich.

Ihre Weiterentwicklung

Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, Ihren individuellen Weg zu gehen. Sie haben die Möglichkeit an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl online als auch in unserem eigenen Bildungszentrum in Grevenbroich teilzunehmen. Zusätzlich fördern wir auch verschiedenste Bachelor- und Masterstudiengänge.

AOK Bike und ÖPNV

Wir bieten allen Radler*innen bei uns das Angebot über Jobbike ein Fahrrad zu leasen. Zusätzlich sind alle unsere Standorte gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Nachhaltigkeit belohnen wir indem wir das Deutschland-Ticket mit 25% der monatlichen Kosten übernehmen.

Vorsorge

Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, in Form von AOK-Rente oder Metall Rente, sowie vermögenswirksame Leistungen.

Noch mehr Benefits

Als Teil unseres Teams warten, neben allen unseren Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten, unzählige Benefits auf Sie, wie z.B. in Form von Mitarbeiterrabatten bei vielen Partner-Unternehmen über unsere Corporate Benefits Plattform.

Und jetzt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

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