Business Analyst (m/w/d) Kundendatenmanagement und sichere Kundenkommunikation

• Kundendatenqualität als Schlüssel: Sie sind strategische/r Ansprechpartner/in für Kundendaten und verantworten die (Weiter-)Entwicklung einheitlicher Kundendaten in allen Kontaktkanälen und schaffen die Voraussetzung für intelligente und automatisierte Prozesse.
• Von der Anforderung zur Umsetzung: Sie arbeiten kollaborativ mit den Fachbereichen zusammen, koordinieren strategische wie auch fachliche Anforderungen bis zur einheitlichen Umsetzung und gleichen diese regelmäßig gegen die Ziele ab.
• Sichere Kundenkommunikation: Als koordinierende/r Spezialist/in für sichere Kundenkommunikation steuern und vermitteln Sie souverän und adressatengerecht die erforderlichen Standards im Sinne der datenschutzrechtlichen und AOK internen Anforderungen.
• Deutschlandweite Zusammenarbeit: In Gremien auf Bundesebene und der AOK-Gemeinschaft erreichen Sie eine kundenorientierte Umsetzung von Authentifizierungsprozessen im Rahmen Ihres Aufgabengebietes.
• Kundenorientierung durch gute Prozesse: Sie entwickeln automatisierbare Prozesse im Kundendatenmanagement kreativ mit und bringen gesetzliche, wie auch prozessuale Anforderungen mit kundenorientierter Kommunikation in Einklang.

• Sie sind Wirtschaftswissenschaftler/-in oder Gesundheitsökonom/in (Master/Diplom) oder haben ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Bachelor oder Betriebswirt) im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Gesundheitsökonomie mit mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet.
• Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse (mindestens Sprachniveau C1).
• Sie haben zusätzlich Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren CRM-System und bringen Ihr Know-how begeistert und verständlich ein.
• Ihre Koordinationsfähigkeiten in Teams haben Sie bereits erfolgreich unter Beweis gestellt, sie überzeugen mit Vermittlungsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick, auch bei unterschiedlichen Interessenlagen.
• Sie besitzen ein Verständnis für den besonderen Schutz von Sozialdaten, insbesondere in der Kundenkommunikation und zeichnen sich durch ein hohes Qualitätsbewusstsein und systematisch-methodische Kompetenz aus.
• Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, denken vernetzt und haben Spaß, sich schnell und strukturiert in neue Themen einzuarbeiten.

• Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 71.000€ - 86.300€ in Gruppe 11 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
• Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 80% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Homeoffice arbeiten
• Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
• Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
• Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
• AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
• 365-Euro-Ticket | Mit unserem Zuschuss zahlen Sie im Jahr nur 365,- EUR für Ihr Deutschlandticket.
• Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
• Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
• Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. bewegte Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
• Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unsere Partner „Corporate Benefits“ und die „Machtfit-Gesundheitsplattform“

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!