Vor-Ort-Seminar

Schlagfertig agieren am Telefon

Beschreibung

Wer sein Wissen auffrischt und sich weiterbildet, hat mehr Erfolg im Beruf und Spaß an der Arbeit. Das gilt für jede Branche. Speziell zugeschnitten auf die Besonderheiten im Gesund­heits­wesen bietet die AOK Rheinland/Hamburg Seminare für Medizinische Fachangestellte, Ange­stellte im Gesundheitswesen und Auszubildende an. Erfahrene Referenten vermitteln fach­spezi­fisches Wissen und alltagstaugliche Tipps rund um den Praxisalltag.

Zwei Personen sitzen sich beim Gespräch gegenüber.

Informationen zum Seminar

ausgebucht

Termin:

01.06.2022 15 bis 18 Uhr

Ort:

AOK-Haus Düren


Aachener Str. 30

52349 Düren

Beschreibung:

Schwerpunktmäßig wird mit unterschiedlichen Methoden auf folgende Inhalte eingegangen:

  • Rahmen für eine gelungene Kommunikation am Telefon
  • Gesprächsdynamik am Telefon durchschauen
  • Stimme als Überzeugungswerkzeug einsetzen
  • Worte und Sätze professionell einsetzen
  • Individuelle Geduldsfäden „spinnen“

Referent:

Heidemarie Cox, CIP, Creative Individual Power

Kosten:

Die Teilnahme ist kostenfrei.

Zielgruppen:

Medizinische Fachangestellte

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