Schlagfertig agieren am Telefon
Beschreibung
Wer sein Wissen auffrischt und sich weiterbildet, hat mehr Erfolg im Beruf und Spaß an der Arbeit. Das gilt für jede Branche. Speziell zugeschnitten auf die Besonderheiten im Gesundheitswesen bietet die AOK Rheinland/Hamburg Seminare für Medizinische Fachangestellte, Angestellte im Gesundheitswesen und Auszubildende an. Erfahrene Referenten vermitteln fachspezifisches Wissen und alltagstaugliche Tipps rund um den Praxisalltag.

Informationen zum Seminar
Termin:
22.06.2022 15 bis 18 Uhr
Ort:
AOK-Haus Kleve
Hoffmannallee 61-65
47533 Kleve
Beschreibung:
Schwerpunktmäßig wird mit unterschiedlichen Methoden auf folgende Inhalte eingegangen:
- Rahmen für eine gelungene Kommunikation am Telefon
- Gesprächsdynamik am Telefon durchschauen
- Stimme als Überzeugungswerkzeug einsetzen
- Worte und Sätze professionell einsetzen
- Individuelle Geduldsfäden „spinnen“
Referent:
Heidemarie Cox, CIP, Creative Individual Power
Kosten:
Die Teilnahme ist kostenfrei.
Zielgruppen:
Medizinische Fachangestellte