Online-Seminar als Video: Aggressionen im Praxisalltag erfolgreich deeskalieren

Akute Patientenbedürfnisse, Zeitdruck und hoher Erwartungen führen in Arztpraxen oft zu Konflikten. In diesem Seminar lernen Medizinische Fachangestellte, wie sie mit Kommunikationsstrategien und Argumentationstechniken solche Situationen professionell meistern können.

Videomitschnitt

AOK-Video
Videomitschnitt „Aggressionen im Praxisalltag erfolgreich deeskalieren“
Drei Personen im Beratungsgespräch.

Akute Patientenbedürfnisse, Zeitdruck und hohe Erwartungen an das Gesundheitswesen können in der Arztpraxis zu Konflikten führen. Deshalb müssen Medizinische Fachangestellte auch in stressigen Situationen professionell handeln und kommunizieren können.

Stand

Erstellt am: 15.03.2021

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