Sachbearbeiter IT-Auftragsmanagement (m/w/d)

Sachbearbeiter IT-Auftragsmanagement (m/w/d)

Übersicht

Arbeitgeber AOK NORDWEST
Standort Dortmund oder Kiel
Bewerbungsfrist 18.05.2021
Fachgebiet Informationstechnik (IT)
Abteilung Unternehmensbereich IT, Digitalisierung & Prozesse |Fachbereich IT-Service
Beschäftigungsart Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet

Stellenprofil

Sicherstellung des Auftragsmanagements, insbesondere durch

  • Annehmen und Priorisieren von Anforderungen/Aufträgen aller Organisationseinheiten der AOK NORDWEST sowie deren sachliche Prüfung
  • Beauftragen des externen IT-Partners über ein softwaregestütztes Auftragsmanagementsystem
  • Koordinieren, Steuern und Begleiten der beauftragten Anforderungen/Aufträge, insbesondere mit Blick auf fristgerechte und qualifizierte Bearbeitung durch unsere externen IT-Partner (begleitende Qualitätssicherung)
  • Klären von Rückfragen der externen IT-Partner und Abstimmung mit denbetroffenen Organisationseinheiten
  • Erinnern/Eskalieren nicht termingerecht umgesetzter Anforderungen/Aufträge gegenüber des externen IT-Partners
  • Reklamieren nicht ordnungsgemäß umgesetzter Anforderungen/Aufträge gegenüber des externen IT-Partners
  • Erstellen und Führen von Berichten zum Auftragsstatus

Sicherstellen des Incidentmanagements, insbesondere durch

  • Überwachen einer zeitnahen Störungsabarbeitung sowie Erinnerung/ Eskalation der Fehlermeldungen gegenüber den externen IT-Partnern
  • Identifizieren von Fehlern sowie weitergeben und koordinieren/steuern der Fehlerbehebung
  • Sie haben ein (Fach-)Hochschulstudium oder eine Ausbildung in dem Bereich der Informatik erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über entsprechende Kenntnisse im Aufgabenbereich idealerweise im Rahmen langjähriger Berufserfahrung
  • Fortgeschrittene Kenntnisse und Beherrschung der Standard Microsoft Office Komponenten, Kenntnisse in M365 sind von Vorteil
  • Gute Grundkenntnisse aktueller Kollaborations-, Audio und Videokonferenzwerkzeuge
  • Gute Kenntnisse zu Standards in aktueller marktüblicher Hardware und deren Schnittstellen (Ein-/Ausgabesysteme) sowie auch Basis Grundkenntnisse von Software im Umfeld von Citrix und Windows
  • Grundlegende Kenntnisse im IT Datenschutz und der IT Sicherheit
  • Eine strukturierte, kunden- und teamorientierte Arbeitsweise
  • Die Bereitschaft in technologischen Projekten im Umfeld des IT Betriebes mitzuwirken
  • Einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen im Gesundheitswesen
  • Sinn- und verantwortungsvolle Aufgaben, strukturierte Arbeitsabläufe
  • Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach Gruppe 8 BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • sehr gute Möglichkeiten zur Gestaltung einer passenden Work-Life-Balance
  • Eine innovative Umgebung, in der Sie sich persönlich und fachlich weiterentwickeln können

Bei Fragen zur Stelle:
Thomas Stemich
0800 2655-501102

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess:
Iris Jonza
0800 2655 500315

Die Stellenbesetzung kann grundsätzlich in Teilzeit erfolgen.

Weiterempfehlen

Gute Erfahrungen sollte man teilen. Wenn Ihnen diese Stellenausschreibung der AOK besonders gefällt und Sie jemanden kennen, zu dem dieses Angebot passen könnte, empfehlen Sie diese bitte weiter.

Bei Fragen rund um Ausbildung, Einstieg und Karriere