Service

AOK-Service-Telefon
Am AOK-Servicetelefon werden die Anrufer seit 1. April 2000 jetzt jeden Tag rund um die Uhr betreut.
Wählen Sie: 01801 171700 (0,039 Euro/min aus dem deutschen Festnetz, aus dem Mobilfunknetz höchstens 0,42 Euro/min).

Geschäftsstellen
Die Kunden der AOK Rheinland-Pfalz können in jeder der über 80 Geschäftsstellen in Rheinland-Pfalz umfassend betreut werden. Wählen Sie die für Sie am günstigsten gelegene AOK-Geschäftsstelle.

Servicestellen
Über 500 AOK-Mitarbeiter(innen) betreuen an ihrem Wohnort die AOK-Kunden auch nach Feierabend und am Wochenende. In größeren Betrieben und Gemeinden sind zusätzliche AOK-Beratungsstellen eingerichtet. Das bedeutet: kurze Wege, schneller Service.

Persönliche Beratung
Die AOK bietet jedem Kunden einen persönlichen Ansprechpartner an. Dieser berät Sie in allen Fragen der Kranken- und Pflegeversicherung und kommt – wenn Sie es wünschen – auch gerne zu Ihnen nach Hause.

Das "Nicht ärgern, anrufen!-Telefon"
Wenn unsere Leistungen oder unser Service mal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Ihre Kritik. Unter der Rufnummer 01802 246465 (0,06 Euro/Anruf aus dem deutschen Festnetz, aus dem Mobilfunknetz höchstens 0,42 Euro/min) erreichen Sie Mitarbeiter, die sich sofort um Ihre Beschwerde kümmern.

AOK rund um die Uhr
Unter der Adresse www.aok.de können Sie jederzeit aktuelle AOK-Informationen im Internet abrufen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: aok.rheinlandpfalz@rp.aok.de.