Leistungen A-Z
Fachberater Onkologie
Für die AOK Rheinland/Hamburg steht die Beratung und Betreuung des Kunden durch Spezialisten an erster Stelle. Aus diesem Grund beschäftigen wir ausgewiesene Experten, die im Falle einer Erkrankung mit viel Erfahrung und Einfühlvermögen zur Seite stehen.
In jeder Regionaldirektion informieren und beraten unsere Fachberater Onkologie rund 4.000 Versicherte jährlich im persönlichen Kontakt rund um die Rehabilitation und zu anderen Fragen zum Thema Krebs.
Die Fachberater/-innen Onkologie gehen aktiv auf an Krebs erkrankte Versicherten zu und bieten ihnen Beratung zur onkologischen Rehabilitation und zu anderen Fragen rund um die Krebserkrankung an. Durch die Kooperation mit externen Partnern wie z. B. niedergelassenen Ärzten, Krankenhausärzten, Krankenhaussozialdiensten und weiteren Institutionen werden Versicherte zusätzlich auf unsere Fachberater Onkologie aufmerksam.
Folgende Aufgaben haben die Fachberater/-innen Onkologie
- Beratung der krebskranken Versicherten und ihrer Angehörigen in Fragen der Rehabilitation
- Information der krebskranken Versicherten und ihrer Angehörigen über Rehabilitationsziele und -angebote sowie Vorbereitung auf das, was sie in der Rehabilitation erwartet
- Aufnahme von Anträgen auf onkologische Rehabilitationsmaßnahmen, auch über die Arbeitsgemeinschaft für Krebsbekämpfung in Bochum
- die Beratung bzw. Information zu leistungsrechtlichen Fragen nach Rücksprache mit den zuständigen KollegInnen
- die Beratung bzw. Information zu psychosozialen Fragen und Adressen
- Beratung über das DMP Brustkrebs und zu Integrierten Versorgungsmodellen im Bereich Krebs
- die Beratung bzw. Information zu besonderen Serviceleistungen der AOK Rheinland/Hamburg wie Clarimedis, JaVita, Internetcafé, Behandlungsfehler
- Organisation des regionalen Versands von JaVita
- Ansprechpartner für KollegInnen in Fragen onkologischer Rehabilitation und Krebs allgemein
JaVita
Die AOK Rheinland/Hamburg hat mit der Beratungsinstitution „JaVita“ ein spezielles Beratungsangebot für Krebspatienten eingerichtet. JaVita wurde zunächst als Pilotprojekt mit drei Krankenhäusern in Mönchengladbach, dem Krankenhaus Bethesda, den Städtischen Kliniken und den Kliniken Maria Hilf sowie den niedergelassenen Ärzten in Mönchengladbach begonnen. Das Projekt ist zunächst auf zwei Jahre beschränkt und wird wissenschaftlich von der Universität Düsseldorf begleitet. Hierbei ist wesentlichste Zielsetzung die Verbesserung der Lebensqualität der Krebspatienten. Die Auswertung der Daten erfolgt unter Sichtung durch einen wissenschaftlichen Beirat, der aus namhaften, onkologisch tätigen Ordinarien unterschiedlicher Fachgebiete besteht. Durchgeführt werden die Beratungen von zwei, in der Onkologie bewanderten ehemaligen Chefärzten unterschiedlicher Fachrichtungen, dem Chirurgen Professor Dr. Stephan Langer und dem Internisten Professor Dr. Hans Edgar Reis.
Medizinisches KompetenzCenter mit 18 namhaften Professoren
Eine ergänzende Beratung durch Spezialisten ist besonders bei schwerwiegenden und lebensverändernden Erkrankungen Wunsch vieler Patienten. Wir haben deshalb ein hochkarätig besetztes Medizinisches KompetenzCenter für unsere Versicherten eingerichtet. 18 namhafte Professoren der Medizin stehen zur Verfügung, um speziell bei einer langwierigen Erkrankung Diagnose und Therapie auf Wunsch des Versicherten oder des behandelnden Arztes noch einmal ergänzend zu bewerten.
Medizinisches KompetenzCenter
Service Stelle AOK Curaplan
AOK–Curaplan ist ein neues Programm, das die AOK ihren chronisch kranken Versicherten anbietet. Bei deren Behandlung soll in Zukunft nichts mehr dem Zufall überlassen sein. Denn es hat sich gezeigt, dass bei der Versorgung und Betreuung chronisch Kranker in Deutschland noch einiges verbessert werden kann. Daher soll im Rahmen von AOK-Curaplan mit einer optimalen und wissenschaftlich abgesicherten Therapie möglichst frühzeitig begonnen werden, um Komplikationen und Folgeschäden zu vermeiden beziehungsweise zu lindern. Dies bedeutet für die Betroffenen mehr Sicherheit durch optimal abgestimmte Behandlung.
Pflegehotline
Ob es darum geht, was bei der Auswahl eines Pflegedienstes zu beachten ist oder wie die häusliche Pflege verbessert werden kann, Sie können uns immer anrufen.
Unsere Profis von der Pflegehotline setzen dann alle Hebel in Bewegung, um Ihnen weiterzuhelfen. Pflegehotline rund um die Uhr: 0800 329 0 329*
* Kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.
Team Ärztliche Behandlungsfehler
Die Qualität der medizinischen Versorgung bewegt sich auf einem hohem Niveau. Trotzdem können Behandlungsfehler vorkommen. Wenn eine ärztliche Behandlung nicht den gewünschten Erfolg hat, wenden Sie sich doch einfach an das Experten-Team der AOK Rheinland/Hamburg. Wir beraten und unterstützen Sie ganz konkret - und ganz individuell.
Weitere Informationen dazu erhalten Sie in allen AOK-Geschäftsstellen oder direkt vom Serviceteam "Ärztliche Behandlungsfehler": Telefon +49 (211) 87 91 11 24.
ServiceCenter AOK Clarimedis
Der direkte Draht zu Ihrer Gesundheit. Dank Clarimedis kommt für Sie die Erste Hilfe wie gerufen. Denn der medizinische Info-Service der AOK Rheinland/Hamburg hilft allen Mitgliedern direkt am Telefon bei Fragen rund um die Gesundheit ebenso schnell wie ganz individuell weiter. Ob Sie einen Facharzt suchen, eine Notrufnummer, ein Krankenhaus oder sonstige medizinische und soziale Dienste, ob Sie sich über die Themen Vorsorge, Impfung, Reise, Schwangerschaft, Ernährung, Fitness oder Sport informieren möchten, ob Sie sich ärztliche oder zahnärztliche Diagnosen, Therapien, Medikamente oder Prophylaxen verständlich erklären lassen wollen - Clarimedis hat auf jede Frage die richtige Antwort. Denn bei Clarimedis sprechen Sie ausschließlich mit hoch qualifizierten Fachleuten: mit 16 ausgebildeten Fachärzten aus den Bereichen Allgemeinmedizin und Innere Medizin, Anästhesie, Gynäkologie und Pädiatrie sowie mit erfahrenen Pflegekräften, Krankenschwestern oder Experten für Sozialversicherung. Unter der kostenfreien Rufnummer 0800 0 326 326* gibt es an 365 Tagen im Jahr einen 24-Stunden-Service mit kompetenten Informationen zu medizinischen Fragen und zu Themen aus der Sozialversicherung. (*Kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz)
Übrigens: Clarimedis können Sie auch im Ausland zum Ortstarif anwählen: +49 (1802) 326 326. Außerdem können Sie AOK Clarimedis rund um die Uhr im Internet besuchen.
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