Fachberater Onkologie

In jeder Regionaldirektion informieren und beraten Sie unsere onkologischen Fachberater, mit viel Einfühlungsvermögen und Kompetenz in einem persönlichen Gespräch rund um die Rehabilitation und zu anderen Fragen der Krebserkrankung. Wenn Sie für die Beratung ein privates Umfeld bevorzugen, bieten wir unseren Service auch bei Ihnen zu Hause an.

Das Beratungsangebot umfasst folgende Themen:

• Möglichkeiten der onkologischen Rehabilitation, deren Angebote, Ziele und Inhalte
• Fragen zu Leistungen der gesetzlichen Krankenkasse, zum Beispiel Erstattung von Fahrtkosten und Hilfsmitteln
• weitere Möglichkeiten der finanziellen Hilfe
• Unterstützung im Umgang mit der Erkrankung, vor allem im Bezug auf Familie und Beruf
• spezielle Angebote in Ihrer Nähe: Beratungsstellen, Psychotherapeuten oder Selbsthilfegruppen
• besondere Angebote für Krebserkrankte, zum Beispiel DMP-Behandlungsprogramm bei Brustkrebs
• besondere Angebote der AOK Rheinland/Hamburg, wie den JaVita-Patienten-Begleitservice, AOK Clarimedis oder das Internetcafé.

So erreichen Sie uns:
Wenden Sie sich an einen persönlichen Ansprechpartner in Ihrer Nähe oder telefonisch an den JaVita-Patienten-Begleitservice unter 0 800 0 512 512.

JaVita-Patienten-Begleitservice
Der JaVita-Patienten-Begleitservice ist ein Angebot der AOK Rheinland/Hamburg für Krebs-Patienten, den Sie zusätzlich zu der Betreuung durch die Fachberater nutzen können. Ob Sie Fragen zu Leistungen der Krankenkasse haben, medizinische Informationen benötigen, Beratungsbedarf bei der persönlichen Bewältigung Ihrer Krankheit haben oder ob Sie eine Zweitmeinung zu Ihrer Diagnose vor Therapiebeginn erhalten möchten: Der JaVita-Patienten-Begleitservice hilft Ihnen.

Die AOK Rheinland/Hamburg bietet Ihnen mit dem JaVita-Patienten-Begleitservice einen einzigartigen persönlichen Service, von dem Sie sofort individuelle Begleitung erwarten dürfen.

• Medizinisches KompetenzCenter
  Eine ergänzende Beratung durch Spezialisten ist besonders bei schweren und lebensverändernden Erkrankungen Wunsch vieler Patienten. Deshalb haben wir ein hochwertig besetztes Medizinisches KompetenzCenter für unsere Versicherten eingerichtet. 20 namhafte Mediziner stehen zur Verfügung, um bei einer langwierigen Erkrankung Diagnose und Therapie auf Wunsch des Versicherten oder des behandelnden Arztes noch einmal ergänzend zu bewerten.
• AOK Curaplan Brustkrebs
  AOK–Curaplan Brustkrebs ist ein Programm zur Begleitung der an Brustkrebs erkrankten Versicherten, um sie während des gesamten Behandlungsprozesses zielgerichtet, individuell und patientenorientiert zu informieren. Sie soll dadurch in die Lage versetzt werden, aktiv am Behandlungsprozess mitzuwirken, die Behandlungsalternativen einzuschätzen und bewusst die notwendigen Diagnose- und Therapieschritte mitzutragen.
  
  Für Teilnehmerinnen des AOK-Curaplan Brustkrebs hat die AOK Rheinland/Hamburg als zentrale Stelle den JaVita-Patienten-Begleitservice eingerichtet. Diesen erreichen Sie im Internet und rund um die Uhr unter der Servicenummer 0800 0 512 512. Die Mitarbeiterinnen des JaVita-Patienten-Begleitservice informieren Sie über Diagnose- und Behandlungsmöglichkeiten, das strukturierte Behandlungsprogramm AOK-Curaplan Brustkrebs sowie über Leistungen der AOK Rheinland/Hamburg, die im Zusammenhang mit Ihrer Erkrankung wichtig sein können. Des Weiteren informiert der JaVita-Patienten-Begleitservice viermal im Jahr zu aktuellen Themen rund um die Erkrankung Brustkrebs sowie zu sozialversicherungsrechtlichen Themen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit kostenfrei an verschiedenen Seminaren teilzunehmen.

• Pflegehotline
  Ob es darum geht, was bei der Auswahl eines Pflegedienstes zu beachten ist oder wie die häusliche Pflege verbessert werden kann – Sie können uns immer anrufen.
  Unsere Profis von der Pflegehotline setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihnen weiterzuhelfen.
  
  Pflegehotline rund um die Uhr: 0800 329 0 329*
  * Kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.
• Ärztliche Behandlungsfehler
  Die Qualität der medizinischen Versorgung bewegt sich in Deutschland auf einem hohen Niveau. Trotzdem können Behandlungsfehler passieren. Wenn eine ärztliche Behandlung nicht den gewünschten Erfolg hat, wenden Sie sich an das Experten-Team der AOK Rheinland/Hamburg. Wir beraten und unterstützen Sie konkret und individuell.
  
  Informationen dazu erhalten Sie in allen AOK-Geschäftsstellen oder direkt vom Serviceteam "Ärztliche Behandlungsfehler": Telefon +49 (211) 8791-1124.

• ServiceCenter Clarimedis
  Für weitere Fragen steht Ihnen unser ServiceCenter AOK Clarimedis unter der kostenfreie Rufnummer 0800 0 326 326* gerne zur Verfügung.
  Die Experten des AOK-ServiceCenters Clarimedis sind rund um die Uhr zu erreichen – auch samstags, sonntags und an Feiertagen. An 365 Tagen im Jahr gibt es dort einen 24-Stunden-Service mit kompetenten Informationen zu medizinischen Fragen und zu Themen aus der Sozialversicherung. Die Garantie dafür bieten Mediziner unterschiedlicher Fachrichtungen und ausgebildete AOK-Sozialversicherungsfachangestellte.
  
  * kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz
• E-Mail
  Kundenservice steht für uns an erster Stelle. Teilen Sie uns hier Ihre Fragen, Anregungen und Wünsche einfach per E-Mail mit.
• Geschäftsstellen
  Wir sind immer für Sie da. Unsere über 100 Geschäftsstellen haben wöchentlich 45 Stunden geöffnet, auch samstags. Hier finden Sie eine Geschäftsstelle in Ihrer Nähe.
• Jetzt Mitglied werden
  Noch nicht AOK-versichert?
  Wir versichern rund drei Millionen Menschen im Rheinland und in Hamburg. Diese große Gemeinschaft garantiert höchste Sicherheit – von der Kindheit bis ins Alter. Um Ihre Gesundheit kümmern wir uns systematisch und konsequent, nicht erst im Krankheitsfall – denn nur die AOK ist „die Gesundheitskasse“.
  
  Wir bieten Ihnen zahlreiche innovative Services an, die weit übers Übliche hinausgehen. Bei der AOK ist Ihre Gesundheit in ganz besonders guten Händen!
• Empfehlen und gewinnen
  Sie sind bereits Mitglied? Empfehlen Sie uns doch weiter!
  Jetzt können auch Ihre Familie, Freunde und Nachbarn von den Vorteilen der AOK profitieren! Sichern Sie sich Ihre Prämie, und nutzen Sie die Chance auf den Hauptgewinn unserer großen Verlosung.
  Weitersagen lohnt sich!