E-Mail an das Ärzte-Team

Frage: Wie sieht der Ablauf einer Anfrage aus?
Antwort: Um sie als Versicherten zu identifizieren, benötigen wir Ihre Versicherungsnummer.   

1. Klicken Sie "Anfrage starten"
2. Nutzungsbedingungen durchlesen
3. Anfrage stellen (Beispiel)
4. Klicken Sie "Anfrage absenden"
5. Unser Ärzte-Team antwortet

Frage: Welche Fragen können Sie an unser Ärzte-Team stellen?
Antwort: Sie sind dazu berechtigt, alle Fragen zu Ursachen und Erkrankungen zu stellen, auf die wir ausschließlich mit allgemeinen Auskünften und Informationen aus der Medizin oder dem Gesundheitswesen antworten können.

Frage: Welche medizinischen Fachgebiete werden abgedeckt?
Antwort: Grundsätzlich werden alle medizinischen Fachrichtungen abgedeckt. Wir sind bemüht, unser Ärzte-Team weiter auszubauen.

Frage: Wie lange dauert die Beantwortung einer Anfrage?
Antwort: Unser Ärzte-Team beantwortet Ihre Frage möglichst schnell. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort zu geben. Falls es zu Verzögerungen kommen sollte, informieren wir Sie rechtzeitig.

Frage: Wer kann eine Anfrage stellen?
Antwort: Jeder Versicherte der AOK Rheinland/Hamburg kann sich mit Anfragen an uns wenden.