Unternehmensporträt

1,8 Millionen Versicherte machen die AOK Nordost zur größten Krankenkasse in unserer Region. Unsere Größe ist die Grundlage für Sicherheit, Stabilität, besten Service, innovative Arbeit und höchste Kompetenz. Unser Ziel ist es, den eingeschlagenen Wachstumskurs weiter zu verfolgen, die zahlreichen Gesundheitsprogramme weiter zu entwickeln und den Versicherten dadurch viele Vorteile zu bieten.  

Kundenfragen schnell und unbürokratisch beantworten gehört zum Service- und Leistungsprinzip der AOK Nordost. In 112 wohnortnahen AOK-Servicecentern können sich die Versicherten persönlich beraten lassen. Zusätzlich sind in vielen kleineren Orten Mecklenburg-Vorpommerns die AOK-Beratungsmobile unterwegs. Telefonisch ist die Gesundheitskasse Tag und Nacht über eine kostenfreie Service-Hotline erreichbar. Fragen zu Heilmethoden, Arzneimitteln und Impfungen beantworten rund um die Uhr die Medizin-Experten des telefonischen Infoservices "Clarimedis". Kurzfristige Termine beim Facharzt – ohne lange Wartezeiten – können sich die Versicherten über den Arzttermin-Service vermitteln lassen.

Die Gesundheit von Familien und Kindern liegt der AOK besonders am Herzen: Deshalb hat sie das Gesundheitsprogramm "AOK-Junior" gemeinsam mit Kinder- und Jugendärzten entwickelt. Für die Teilnehmer dieses Programms übernimmt die AOK zum Beispiel die Kosten für zusätzliche Vorsorgeuntersuchungen. Mit erfolgreichen Projekten wie "TigerKids" und "Henrietta in Fructonia" fördert die AOK Nordost Bewegung und gesunde Ernährung in vielen Kitas und Schulen. Darüber hinaus bietet die AOK für eine gesunde Lebensweise zahlreiche Präventions- und Gesundheitskurse für alle Altersgruppen an.

Der Name AOK Nordost steht vor allem für qualitätsgesicherte Versorgungsprogramme und innovative Produkte: Speziell für Patienten mit chronischen Erkrankungen wurden zum Beispiel die Curaplan-Programme entwickelt. Sie gewährleisten eine umfassende, gut strukturierte Betreuung für Patienten mit Diabetes, Asthma-/COPD und Herz-Kreislauferkrankungen. Einzigartig ist der von der AOK mit initiierte Ansatz der medizinisch betreuten Pflege. In den teilnehmenden Pflegeeinrichtungen ist die medizinische, pflegerische und therapeutische Betreuung der Heimbewohner so gut miteinander verzahnt, dass den Pflegebedürftigen beispielsweise viele Krankenhausaufenthalte erspart bleiben.

Ein kompetenter Ansprechpartner ist die AOK Nordost auch für Firmen und Unternehmen: Arbeitgeber können sich direkt in ihrem Unternehmen vom Firmenkundenservice der AOK beraten lassen. Einen besonderen Stellenwert nimmt das Betriebliche Gesundheitsmanagement ein, mit dem die AOK Nordost für gesunde Arbeitsbedingungen in Betrieben sorgt. 

STAND: 12.12.2011