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AOK-Pflegeberatung sehr gefragt

Die Nachfrage nach AOK-Pflegeberatung ist im Vergleich zum Vorjahr um weitere rund 50 Prozent gestiegen.

Bei diesem AOK-Service gab es 2011 über 26.600 telefonische Beratungen, mehr als 6.600 persönliche Gesprächstermine bei den Versicherten zuhause und über 3.200 in der AOK-Direktion vor Ort. Die AOK-Pflegeberatung wird seit drei Jahren flächendeckend in Bayern angeboten. Alle 46 Pflegeberater/innen der AOK Bayern verfügen über  eine berufsbegleitende Weiterbildung an der Hochschule in Deggendorf zu „zertifizierten Pflegeberater/innen“. Pflegebedürftige und deren Angehörige schätzen ihr umfangreiches Fachwissen und die Aufmerksamkeit, die sie ihren Problemen und Fragen widmen: Die Pflegeberater/innen wenden für die Beratungen im Einzelfall zwischen 30 Minuten und rund 2 Stunden auf. Am ausführlichsten fällt dabei jeweils die sogenannte aufsuchende Pflegeberatung in der Häuslichkeit der Betroffenen aus. In der Beratung ist insbesondere ein Anstieg komplexer Beratungsfälle zu verzeichnen, bei denen es gilt, Versorgungsnetzwerke für die Hilfesuchenden zu koordinieren.

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