AOK Testsieger

AOK Baden-Württemberg Testsieger

Als einzige Krankenkasse erhielt die AOK Baden-Württemberg im Krankenkassentest der Zeitschrift > "> Euro am Sonntag> ">  in der Wertungsklasse Serviceleistung fünf Sterne. Damit landete die AOK mit deutlichem Abstand auf dem ersten Platz.
Diese Auszeichnung bestätigt auch den hohen Serviceanspruch der KundenCenter in der Ortenau, in den Landkreisen Emmendingen und Breisgau-Hochschwarzwald sowie in Freiburg und Umgebung.
Die Zeitschrift kommt zum Schluss: Die AOK-Versicherten bekommen am meisten für ihr Geld.
Auf den Plätzen zwei bis vier folgen die AOKs in Bayern, die AOK-Plus und die AOK Schleswig-Holstein. Die AOK Baden-Württemberg verwies im Test auch sämtliche Ersatzkassen auf die Plätze.
Bewertet wurde die Präsenz der Kassen vor Ort, sprich wie einfach die Kasse für den Versicherten zu erreichen ist. Geschäftsstellen vor Ort waren dabei ebenso Bewertungskriterium wie Servicetelefone. Bei denen zählte außerdem, ob der Kunde in einem Standard-Callcenter landete oder es mit qualifizierten Mitarbeitern am Telefon zu tun hat. Als einzige Kasse schafft die AOK Baden-Württemberg den Sprung über die 25-Punkte-Marke, ab der es die Note 1 und fünf Sterne gab.